適用於持照保養專業人員
規劃六週客戶療程
規劃需 30 分鐘。六週內進行六次護理。
如何將護理流程轉化為療程：每次護理的內容、何時重新評估療程，以及客人在每個階段帶回家的產品。此處不重複個別護理流程，僅以 ID 引用。
適用對象
有一項已在分區圖上標記的困擾、有六週空檔，並明確表示願意執行居家保養程序的客人。三項條件都要符合，而不是三項中符合兩項。
六週並非隨意訂定。這段時間足以讓外觀的累積變化變得明顯、可以拍照記錄，又短到客人真的會完成，而且第四週正好是自然的重新評估時間點。
不適用對象
- 目前正在起反應的肌膚。先以 PROT-BS-002 穩定肌膚，再以 PROT-BS-021 重建保養程序，然後再預約。
- 有兩項同等重要困擾的客人。同時針對兩者的療程，兩者都無法達成。請選擇客人在未經詢問時最先提到的那一項。
- 在療程期間內有兩週空檔的客人。請將整個療程改期，而不是拉長；六週療程拖成十週，就只是六次互不相關的臉部護理。
- 任何應由醫師處理的狀況。PROT-BS-020 的用意就是在收費之前發現這類情況。
- 過去七天內曾在其他地方接受專業換膚治療。
開始之前
諮詢為另一次獨立預約。基準照片、分區圖及為期兩週的保養簡化，都要在第 1 次護理前完成，客人來時肌膚應已穩定。
在諮詢時就把六個日期全部排進行事曆。一次只預約一次的療程不是療程，而是一連串的單次預約，六次中會流失兩次。
六週架構
| 週 | 目的 | 護理室內 | 重新評估 | 居家（自本次起） |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 基準與耐受度 | 以最低強度執行護理流程。完整步驟順序，最短停留時間。 | 護理期間的反應。僅此而已。 | 核心三項：Comfort Cleansing Milk、適用的化妝水、AquaCell Moisturizer。今天就交付、報價並說明。 |
| 2 | 正式強度 | 依書面內容執行護理流程。標準停留時間。 | 居家配合度：詢問客人上週三個指定日子做了什麼。 | 護理精華液：每日使用的 ProSerum，或十支裝玻璃小瓶盒，每週兩次，每次 1.5 ml。 |
| 3 | 鞏固 | 完整護理流程。在最重要的兩個區域延長停留時間。 | 困擾是否在您標記的區域有所改變，還是只在容易改善的區域。 | 不新增任何產品。第 3 週是配合度檢查，不是銷售。 |
| 4 | 重新評估 | 縮短版護理流程。依 PROT-BS-020 第 2、3、6 及 8 階段進行簡化版重新分區評估。在相同條件下拍照。 | 全部。繼續、調整或停止。 | 針對性追加產品，僅在重新評估結果支持時：Barrier Repair Cream、Bio-Thread Eye and Neck Cream，或第二款精華液。 |
| 5 | 高峰護理 | 整個療程中強度最高的一次。請安排在客人提過的任何活動前至少 10 天。 | 最高強度下的耐受度。 | 不新增任何產品。 |
| 6 | 收尾與規劃 | 完整護理流程。最終照片。與客人一同並排比較。 | 整個療程與基準紀錄的比較。 | 維持保養組合、下一期療程日期，以及書面的維持間隔。 |
決定六週療程是否有成效的唯一關鍵：居家保養程序從第一次護理就開始。若零售對話到第五次護理才進行，那就是附帶一週居家保養的五週療程，對照它自己的照片，成效將不如預期。客人六週內大約只有五小時坐在護理椅上，其餘約一千小時都是自己照顧肌膚。請在第一次護理時就推薦保養程序，否則就接受成效的上限。
依困擾區分的療程變化
| 困擾 | 護理流程 | 第 1 至 2 週 | 第 3 至 4 週 | 第 5 至 6 週 | 居家療程 |
|---|---|---|---|---|---|
| 乾燥 | PROT-BS-001 | 完整保濕護理流程，單層精華液 | 在脫屑區域疊加第二層精華液 | 若可耐受，於全臉加上封閉步驟 | 洗面乳、Bio-Ferment Essence Toner、Hyaluronic Skin Repair ProSerum、AquaCell Moisturizer、Barrier Repair Cream |
| 敏感 | PROT-BS-002 | 盡可能最短的護理流程，最少步驟 | 只增加一個步驟，且僅在第 2 週平穩無事時 | 維持不變。已見成效的療程不要再加強 | 洗面乳、Marine Balancing Toner、AquaCell Moisturizer，視需要使用 Soothing Recovery Gel |
| 膚色看起來不均 | PROT-BS-004與PROT-BS-007 | 準備與耐受性。第1週不進行煥膚 | 於第3週導入煥膚步驟，依照PROT-BS-011，先於PROT-BS-010執行 | 完整護理流程，並再次討論防曬 | 洗面乳、化妝水、Brightening ProSerum、AquaCell Moisturizer，每日使用任何品牌的防曬產品 |
| 外觀緊緻度 | PROT-BS-005與PROT-BS-009 | 完整護理流程，按摩時間取下限 | 延長按摩部分。變因在於手法，而非產品 | 完整時間。加入眼部與頸部步驟 | 洗面乳、化妝水、Age Repair ProSerum、Bio-Thread Eye and Neck Cream、AquaCell Moisturizer |
| 毛孔堵塞與明顯毛孔 | PROT-BS-006 | 評估耐受性。第1週不進行煥膚 | 自第3週起加入煥膚步驟，僅限隔週進行 | 煥膚與舒緩護理交替進行 | 洗面乳、化妝水、Clarifying ProSerum、AquaCell Moisturizer。堵塞部位不使用任何封閉性產品 |
| 油性肌膚缺水 | PROT-BS-013 | 完整護理流程。先矯正顧客過度清潔的習慣 | 維持護理流程，必要時進一步精簡居家保養程序 | 完整護理流程 | 洗面乳、Bio-Ferment Essence Toner、Hyaluronic Skin Repair ProSerum、AquaCell Moisturizer。不使用封閉性產品 |
療程中的每次護理結束後，仍須依照PROT-BS-019進行，每次皆然，包括第6週。參加療程並不代表任何人可以免除護理後照護。
頻率與週期
每週一次，共六次，盡可能固定在同一個星期幾。不要為了提早結束而壓縮成每週兩次。兩次護理之間的間隔，正是居家保養發揮作用的時候，取消間隔，就等於取消了顧客真正付費購買的那部分療程。
第四週的決定
第四次護理是一個決定，而不是一個檢查點。誠實來說，只有三種結果。
繼續。區域圖顯示您標記的區域都出現變化，而不只是容易改善的區域。第5週以完整強度進行。
調整。問題的改變幅度低於紀錄所預期的程度，而顧客的居家配合度良好。重新評估問題本身：對脂質補充策略沒有反應的乾燥，值得重新檢測是否為缺水；沒有改變的堵塞，值得重新檢測是否有觸痛。更換護理流程，保留療程。
停止。沒有任何改變，顧客的居家配合度一直良好，而重新繪製區域圖時發現了基準時並不存在的狀況。停止療程，退還剩餘次數的費用或轉為抵用額度，並進行轉介。在第4週這麼做，損失的是兩次護理。到第6週才這麼做，損失的是顧客。
預期狀況與時間
第1至2週：僅有護理後的即時效果，尚無累積性變化。請在第一次護理時就說明，因為期待第2週就出現累積變化的顧客，會在第3週離開。
第3至4週：顧客在未經提示下主動提到的最初變化。這些值得逐字記錄。
第5至6週：與基準照片相比，護理區域出現肉眼可見的差異。
範圍：療程會達到一個平穩期，需靠居家保養與定期維護護理來維持，否則會在接下來兩到三個月內逐漸消失。效果出現在曾接受護理的區域，這也是為什麼在第6週要將區域圖與照片一起給顧客看。
療程結束後的居家維護
維護期為每四到六週一次護理，居家保養程序維持不變。在第六次護理時預約第一次維護護理。
第六次護理時確認補貨：一盒十支玻璃小瓶可使用三十次，每次1.5毫升，以每週兩次計算約可用十五週，因此第2週開始使用的一盒，可用完整個療程並延續至維護期。第二盒請規劃在第二次維護預約時提供。請在第5週就說明這件事，不要等到第6週顧客要離開時才在門口提。
若有需要進行第二次療程，須重新執行PROT-BS-020，而不是照抄第一次。
何時轉介
出現下列情況時，請轉介給醫師並停止療程：
- 第4週重新繪製區域圖時發現的任何狀況，有觸痛、發熱、擴散或為新出現者。
- 顧客在任何一次護理中，對護理流程出現前一次沒有的反應。
- 在配合度良好的情況下，第4週時問題比基準時更嚴重。
- 六次護理加上持續的居家保養，沒有產生任何改變。
六次有紀錄但毫無改變的護理，對下一位接手這位顧客的人而言是有用的臨床資訊。請將資料轉交，而不是在此基礎上再推銷第二次療程。
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