Für zugelassene Hautpflege-Fachkräfte
Aufbau einer sechswöchigen Kundenbehandlungsreihe
30 Minuten Planung. Sechs Sitzungen über sechs Wochen.
Wie aus einem Behandlungsprotokoll eine Behandlungsreihe wird: was in jeder Sitzung geschieht, wann die Reihe neu bewertet wird und was der Kunde in jeder Phase mit nach Hause nimmt. Die einzelnen Behandlungsprotokolle werden hier nicht wiederholt; auf sie wird per ID verwiesen.
Für wen das gedacht ist
Kunden mit einem klar erfassten Anliegen, sechs freien Wochen und der ausdrücklichen Bereitschaft, eine Heimroutine durchzuführen. Alle drei Voraussetzungen, nicht zwei von dreien.
Sechs Wochen sind nicht willkürlich gewählt. Der Zeitraum ist lang genug, damit eine kumulative Veränderung des Erscheinungsbilds sichtbar und fotografisch dokumentierbar wird, kurz genug, dass Kunden ihn tatsächlich durchhalten, und er enthält in Woche vier einen natürlichen Zeitpunkt für die Neubewertung.
Für wen das nicht gedacht ist
- Haut, die gerade reagiert. Stabilisieren Sie sie mit PROT-BS-002, bauen Sie die Routine mit PROT-BS-021 neu auf und buchen Sie erst dann.
- Kunden mit zwei gleich gewichtigen Anliegen. Eine Behandlungsreihe, die auf beide abzielt, wird keinem gerecht. Wählen Sie das Anliegen, das der Kunde zuerst nennt, wenn er nicht danach gefragt wird.
- Kunden mit einer zweiwöchigen Lücke innerhalb des Zeitraums. Verschieben Sie die gesamte Reihe, statt sie zu strecken; eine sechswöchige Reihe, die sich über zehn Wochen zieht, besteht aus sechs unzusammenhängenden Gesichtsbehandlungen.
- Alles, was in ärztliche Hände gehört. PROT-BS-020 gibt es, um dies zu erkennen, bevor Geld fließt.
- Eine anderswo durchgeführte professionelle Resurfacing-Behandlung in den letzten sieben Tagen.
Bevor Sie beginnen
Die Beratung ist ein eigener Termin. Ausgangsfotos, Zonenkarte und die zweiwöchige Vereinfachung der Routine sind vor Sitzung 1 abgeschlossen, und der Kunde kommt mit beruhigter Haut.
Tragen Sie bei der Beratung alle sechs Termine in den Kalender ein. Eine Reihe, die Termin für Termin gebucht wird, ist keine Reihe, sondern eine Folge von Einzelbuchungen, von denen zwei der sechs verloren gehen werden.
Der sechswöchige Rahmen
| Woche | Ziel | Im Behandlungsraum | Überprüfen | Für zu Hause, ab dieser Sitzung |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Ausgangslage und Verträglichkeit | Das Behandlungsprotokoll in der niedrigsten Intensität. Vollständige Schrittfolge, kürzeste Einwirkzeiten. | Reaktion während der Sitzung. Sonst nichts. | Die drei Basisprodukte: Comfort Cleansing Milk, das empfohlene Gesichtswasser, AquaCell Moisturizer. Heute übergeben, mit Preis und Erklärung. |
| 2 | Arbeitsintensität | Das Behandlungsprotokoll wie beschrieben. Standard-Einwirkzeiten. | Einhaltung der Heimpflege, indem Sie fragen, was der Kunde an drei bestimmten Tagen der letzten Woche gemacht hat. | Das Behandlungsserum: ein ProSerum für die tägliche Anwendung oder eine Box mit zehn Fläschchen für zweimal wöchentliche Anwendungen von je 1,5 ml. |
| 3 | Konsolidierung | Vollständiges Behandlungsprotokoll. Einwirkzeit an den zwei wichtigsten Zonen verlängern. | Ob sich beim Anliegen in den erfassten Zonen etwas tut oder nur in den einfachen. | Nichts Neues. Woche 3 dient der Kontrolle der Einhaltung, nicht dem Verkauf. |
| 4 | Neubewertung | Verkürztes Behandlungsprotokoll. Abgekürzte erneute Zonenerfassung nach PROT-BS-020, Phasen 2, 3, 6 und 8. Fotos unter denselben Bedingungen. | Alles. Fortsetzen, anpassen oder beenden. | Die gezielte Ergänzung, nur wenn die erneute Zonenerfassung dafür spricht: Barrier Repair Cream, Bio-Thread Eye and Neck Cream oder ein zweites Serum. |
| 5 | Intensivsitzung | Die intensivste Sitzung der Reihe. Mindestens 10 Tage vor einem Anlass planen, den der Kunde erwähnt hat. | Verträglichkeit bei voller Intensität. | Nichts Neues. |
| 6 | Abschluss und Planung | Vollständiges Behandlungsprotokoll. Abschlussfotos. Direkte Gegenüberstellung im Beisein des Kunden. | Die gesamte Reihe im Vergleich zur Ausgangsdokumentation. | Die Erhaltungsbox, die Termine der nächsten Reihe und das Erhaltungsintervall schriftlich. |
Das Einzige, was darüber entscheidet, ob eine sechswöchige Behandlungsreihe Ergebnisse bringt: Die Heimroutine beginnt mit der ersten Sitzung. Eine Reihe, bei der das Verkaufsgespräch in der fünften Sitzung stattfindet, ist eine fünfwöchige Reihe mit einer angehängten Woche Heimpflege, und sie wird hinter ihren eigenen Fotos zurückbleiben. Der Kunde sitzt über sechs Wochen insgesamt etwa fünf Stunden im Behandlungsstuhl und pflegt seine Haut die übrigen tausend Stunden selbst. Verkaufen Sie die Routine in der ersten Sitzung oder akzeptieren Sie die Obergrenze.
Varianten der Behandlungsreihe nach Anliegen
| Anliegen | Behandlungsprotokoll | Wochen 1 bis 2 | Wochen 3 bis 4 | Wochen 5 bis 6 | Heimpflege |
|---|---|---|---|---|---|
| Trockenheit | PROT-BS-001 | Vollständiges Behandlungsprotokoll zur Feuchtigkeitsversorgung, eine Serumschicht | Zweite Serumschicht auf die schuppigen Zonen | Den okklusiven Schritt auf dem gesamten Gesicht ergänzen, sofern vertragen | Reinigungsprodukt, Bio-Ferment Essence Toner, Hyaluronic Skin Repair ProSerum, AquaCell Moisturizer, Barrier Repair Cream |
| Empfindlichkeit | PROT-BS-002 | Kürzestmögliches Behandlungsprotokoll, minimale Schritte | Nur einen Schritt ergänzen, und nur, wenn Woche 2 ohne Zwischenfälle verlief | Beibehalten. Steigern Sie keine Behandlungsreihe, die anschlägt | Reinigungsprodukt, Marine Balancing Toner, AquaCell Moisturizer, Soothing Recovery Gel bei Bedarf |
| Ungleichmäßig wirkender Teint | PROT-BS-004 und PROT-BS-007 | Vorbereitung und Verträglichkeit. Kein Resurfacing in Woche 1 | Führen Sie den Resurfacing-Schritt in Woche 3 ein, gemäß PROT-BS-011 vor PROT-BS-010 | Vollständiges Behandlungsprotokoll, danach erneutes Gespräch über Sonnenschutz | Reinigungsprodukt, Gesichtswasser, Brightening ProSerum, AquaCell Moisturizer, täglicher Sonnenschutz einer beliebigen Marke |
| Erscheinungsbild der Spannkraft | PROT-BS-005 und PROT-BS-009 | Vollständiges Behandlungsprotokoll, Massagedauer am unteren Ende | Verlängern Sie den Massageteil. Die Variable ist die Technik, nicht das Produkt | Volle Dauer. Fügen Sie den Schritt für Augen und Hals hinzu | Reinigungsprodukt, Gesichtswasser, Age Repair ProSerum, Bio-Thread Eye and Neck Cream, AquaCell Moisturizer |
| Verstopfte Haut und sichtbare Poren | PROT-BS-006 | Verträglichkeit prüfen. Kein Resurfacing in Woche 1 | Resurfacing-Schritt ab Woche 3, nur jede zweite Woche | Resurfacing-Sitzungen und beruhigende Sitzungen abwechseln | Reinigungsprodukt, Gesichtswasser, Clarifying ProSerum, AquaCell Moisturizer. Nichts Okklusives auf den verstopften Zonen |
| Feuchtigkeitsmangel bei fettiger Haut | PROT-BS-013 | Vollständiges Behandlungsprotokoll. Korrigieren Sie zuerst die übermäßige Reinigung durch den Kunden | Behandlungsprotokoll beibehalten, die Heimpflegeroutine bei Bedarf weiter reduzieren | Vollständiges Behandlungsprotokoll | Reinigungsprodukt, Bio-Ferment Essence Toner, Hyaluronic Skin Repair ProSerum, AquaCell Moisturizer. Keine okklusive Pflege |
Auch auf Sitzungen innerhalb einer Behandlungsreihe folgt danach jedes Mal PROT-BS-019, auch in Woche 6. Eine Behandlungsreihe befreit niemanden von der Nachsorge.
Häufigkeit und Verlauf
Wöchentlich, sechs Sitzungen, möglichst am selben Wochentag. Verdichten Sie nicht auf zwei Sitzungen pro Woche, um früher fertig zu werden. In der Zeit dazwischen leistet die Heimpflegeroutine ihre Arbeit, und wer diese Zeit streicht, streicht genau den Teil der Behandlungsreihe, für den der Kunde eigentlich bezahlt.
Die Entscheidung in Woche vier
Sitzung vier ist eine Entscheidung, kein Kontrollpunkt. Es gibt drei ehrliche Ergebnisse.
Fortfahren. Die Zonenkarte zeigt Veränderung in den Zonen, die Sie kartiert haben, nicht nur in den einfachen. Fahren Sie in Woche 5 mit voller Intensität fort.
Anpassen. Das Anliegen hat sich weniger verändert, als es laut Dokumentation zu erwarten wäre, und die Mitarbeit zu Hause ist gut. Bewerten Sie das Anliegen selbst neu: Bei Trockenheit, die auf eine Lipidstrategie nicht angesprochen hat, lohnt sich eine erneute Prüfung auf Feuchtigkeitsmangel, und bei verstopfter Haut, die sich nicht verändert hat, lohnt sich eine erneute Prüfung auf Druckempfindlichkeit. Ändern Sie das Behandlungsprotokoll, behalten Sie die Behandlungsreihe bei.
Abbrechen. Nichts hat sich verändert, die Mitarbeit zu Hause war gut, und die erneute Kartierung zeigt etwas, das bei der Ausgangsaufnahme nicht vorhanden war. Brechen Sie die Behandlungsreihe ab, erstatten Sie die verbleibenden Sitzungen oder schreiben Sie sie gut, und verweisen Sie weiter. Dies in Woche 4 zu tun, kostet zwei Sitzungen. Dies erst in Woche 6 zu tun, kostet Sie den Kunden.
Was zu erwarten ist und wann
Wochen 1 bis 2: nur unmittelbare Effekte nach der Sitzung. Noch nichts Kumulatives. Sagen Sie das bereits in der ersten Sitzung, denn ein Kunde, der in Woche 2 eine kumulative Veränderung erwartet, springt in Woche 3 ab.
Wochen 3 bis 4: die ersten Veränderungen, die der Kunde von sich aus anspricht. Genau diese lohnt es sich, wörtlich zu dokumentieren.
Wochen 5 bis 6: sichtbarer Unterschied im Vergleich zu den Ausgangsfotos, in den behandelten Zonen.
Geltungsbereich: Eine Behandlungsreihe erreicht ein Plateau, das durch die Heimpflegeroutine und ein Erhaltungsintervall gehalten wird, oder es geht in den folgenden zwei bis drei Monaten verloren. Ergebnisse zeigen sich in den behandelten Zonen, weshalb dem Kunden in Woche 6 die Zonenkarte zusammen mit den Fotos gezeigt wird.
Pflege zu Hause nach der Behandlungsreihe
Die Erhaltungsphase besteht aus einer Sitzung alle vier bis sechs Wochen bei unveränderter Heimpflegeroutine. Vereinbaren Sie den ersten Erhaltungstermin in Sitzung sechs.
Nachkauf-Check in Sitzung sechs: Eine Packung mit zehn Fläschchen reicht für dreißig Anwendungen à 1,5 ml, bei zweimal wöchentlicher Anwendung also etwa fünfzehn Wochen, sodass eine in Woche 2 begonnene Packung durch die gesamte Behandlungsreihe bis in die Erhaltungsphase reicht. Planen Sie die zweite Packung für den zweiten Erhaltungstermin ein. Sprechen Sie das in Woche 5 an, nicht erst an der Tür in Woche 6.
Eine zweite Behandlungsreihe beginnt, falls angezeigt, mit einem neuen PROT-BS-020. Keine Kopie der ersten.
Wann Sie weiterverweisen
Verweisen Sie an eine Ärztin oder einen Arzt und brechen Sie die Behandlungsreihe ab, wenn:
- Ein Befund aus der erneuten Kartierung in Woche 4 druckempfindlich, warm, sich ausbreitend oder neu ist.
- Der Kunde in einer Sitzung anders auf das Behandlungsprotokoll reagiert als in der vorherigen.
- Das Anliegen in Woche 4 bei guter Mitarbeit stärker ausgeprägt ist als bei der Ausgangsaufnahme.
- Sechs Sitzungen und eine konsequente Heimpflegeroutine keinerlei Veränderung bewirkt haben.
Sechs dokumentierte Sitzungen ohne Veränderung sind nützliche klinische Informationen für alle, die den Kunden als Nächstes sehen. Geben Sie sie weiter, statt obendrein eine zweite Behandlungsreihe zu verkaufen.
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