للمتخصصين المرخَّصين في العناية بالبشرة
إعداد برنامج للعميل مدته ستة أسابيع
30 دقيقة للتخطيط. ست جلسات على مدى ستة أسابيع.
كيف تحوّلون البروتوكول إلى دورة: ما الذي يحدث في كل جلسة، ومتى يُعاد تقييم الدورة، وما الذي يأخذه العميل إلى المنزل في كل مرحلة. ولا تتكرر البروتوكولات الفردية هنا؛ بل يُشار إليها برمزها التعريفي.
لمن هذا البروتوكول
عملاء لديهم مشكلة واحدة محددة ومُوثّقة، وستة أسابيع متاحة، واستعداد معلن لاتباع روتين منزلي. الشروط الثلاثة جميعها، لا اثنان منها.
مدة الأسابيع الستة ليست اعتباطية. فهي طويلة بما يكفي ليصبح التغير التراكمي في المظهر مرئيًا وقابلًا للتصوير، وقصيرة بما يكفي ليُكملها العميل فعلًا، وتتضمن نقطة إعادة تقييم طبيعية في الأسبوع الرابع.
لمن لا يناسب هذا البروتوكول
- بشرة تُظهر رد فعل حاليًا. ثبّتوا حالتها باستخدام PROT-BS-002، وأعيدوا بناء الروتين باستخدام PROT-BS-021، ثم احجزوا.
- عملاء لديهم مشكلتان بالأهمية نفسها. فالدورة التي تستهدف الاثنتين لا تحقق أيًّا منهما. اختاروا المشكلة التي يذكرها العميل أولًا حين لا يُسأل.
- أي عميل لديه انقطاع لمدة أسبوعين ضمن الفترة. انقلوا الدورة كلها بدلًا من مدّها؛ فالدورة المصممة لستة أسابيع حين تمتد على عشرة أسابيع تصبح ست جلسات عناية بالوجه غير مترابطة.
- أي شيء من اختصاص الطبيب. ويهدف PROT-BS-020 إلى رصد ذلك قبل دفع أي مال.
- جلسة عناية احترافية لتجديد سطح البشرة في مكان آخر خلال الأيام السبعة الأخيرة.
قبل البدء
الاستشارة موعد منفصل. فالصور المرجعية وخريطة المناطق وتبسيط الروتين لمدة أسبوعين كلها تكتمل قبل الجلسة 1، ويصل العميل ببشرة مستقرة.
احجزوا المواعيد الستة كلها في جدول المواعيد خلال الاستشارة. فالدورة التي تُحجز موعدًا تلو الآخر ليست دورة، بل سلسلة من الحجوزات المنفردة ستخسر اثنين من مواعيدها الستة.
إطار الأسابيع الستة
| الأسبوع | الغرض | في غرفة الجلسات | إعادة التقييم | العناية المنزلية، بدءا من هذه الجلسة |
|---|---|---|---|---|
| 1 | الحالة المرجعية ومدى التحمل | البروتوكول بأدنى شدة له. تسلسل الخطوات كاملا، مع أقصر مدد لترك المنتجات. | التفاعل خلال الجلسة. لا شيء غير ذلك. | الثلاثة الأساسية: Comfort Cleansing Milk، والتونر المناسب للحالة، وAquaCell Moisturizer. تُسلَّم وتُحدَّد أسعارها وتُشرح اليوم. |
| 2 | الشدة المعتادة للعمل | البروتوكول كما هو مكتوب. مدد الترك المعتادة. | مدى الالتزام بالعناية المنزلية، بسؤال العميل عما فعله في ثلاثة أيام محددة من الأسبوع الماضي. | سيروم العناية: ProSerum للاستخدام اليومي، أو علبة من عشر قوارير لتطبيقات بمقدار 1.5 مل مرتين أسبوعيا. |
| 3 | التثبيت | البروتوكول كاملا. تمديد مدة الترك على المنطقتين الأهم. | هل تتحسن المشكلة في المناطق التي حددتموها على الخريطة، أم في المناطق السهلة فقط؟ | لا شيء جديد. الأسبوع 3 مخصص للتحقق من الالتزام، وليس للبيع. |
| 4 | إعادة التقييم | بروتوكول مختصر. إعادة رسم مختصرة لخريطة المناطق وفق PROT-BS-020، المراحل 2 و3 و6 و8. التصوير في الظروف نفسها. | كل شيء. الاستمرار أو التعديل أو التوقف. | الإضافة الموجهة، فقط إذا كانت إعادة رسم الخريطة تدعمها: Barrier Repair Cream، أو Bio-Thread Eye and Neck Cream، أو سيروم ثانٍ. |
| 5 | جلسة الذروة | أقوى جلسة في الدورة. حددوا موعدها قبل أي مناسبة ذكرها العميل بما لا يقل عن 10 أيام. | مدى التحمل عند الشدة الكاملة. | لا شيء جديد. |
| 6 | الختام والتخطيط | البروتوكول كاملا. الصور النهائية. مقارنة جنبا إلى جنب بحضور العميل. | الدورة كاملة مقارنة بسجل الحالة المرجعية. | علبة المحافظة، ومواعيد الدورة التالية، والفاصل الزمني لجلسات المحافظة مكتوبا. |
العامل الوحيد الذي يحدد ما إذا كانت دورة الأسابيع الستة ستحقق نتيجتها: أن يبدأ روتين العناية المنزلية من الجلسة الأولى. فالدورة التي يجري فيها الحديث عن شراء المنتجات في الجلسة الخامسة هي دورة من خمسة أسابيع ملحق بها أسبوع واحد من العناية المنزلية، وستأتي نتائجها دون ما تعد به صورها. يقضي العميل على الكرسي نحو خمس ساعات على مدى ستة أسابيع، ويتولى العناية ببشرته بنفسه خلال الألف ساعة الأخرى. اعرضوا الروتين في الجلسة الأولى، أو تقبلوا هذا السقف.
صيغ الدورة حسب المشكلة
| المشكلة | البروتوكول | الأسابيع من 1 إلى 2 | الأسابيع من 3 إلى 4 | الأسابيع من 5 إلى 6 | الدورة المنزلية |
|---|---|---|---|---|---|
| الجفاف | PROT-BS-001 | بروتوكول ترطيب كامل، بطبقة سيروم واحدة | طبقة سيروم ثانية على مناطق التقشر | إضافة خطوة الطبقة العازلة على الوجه كاملا إذا تحملتها البشرة | منظف، وBio-Ferment Essence Toner، وHyaluronic Skin Repair ProSerum، وAquaCell Moisturizer، وBarrier Repair Cream |
| الحساسية | PROT-BS-002 | أقصر بروتوكول ممكن، بالحد الأدنى من الخطوات | إضافة خطوة واحدة فقط، وفقط إذا مر الأسبوع 2 دون أحداث | الثبات على البروتوكول. لا تصعّدوا دورة تحقق نتيجتها | منظف، وMarine Balancing Toner، وAquaCell Moisturizer، وSoothing Recovery Gel عند الحاجة |
| لون بشرة يبدو غير متجانس | PROT-BS-004 وPROT-BS-007 | التحضير ومدى التحمل. لا تقشير في الأسبوع 1 | إدخال خطوة التقشير في الأسبوع 3، وفق PROT-BS-011 قبل PROT-BS-010 | البروتوكول كاملا، ثم تكرار الحديث عن الحماية من الشمس | منظف، وتونر، وBrightening ProSerum، وAquaCell Moisturizer، وحماية يومية من الشمس من أي علامة تجارية |
| مظهر تماسك البشرة | PROT-BS-005 وPROT-BS-009 | البروتوكول كاملا، مع مدة تدليك عند الحد الأدنى | تمديد عنصر التدليك. التقنية هي المتغير، وليس المنتج | المدة الكاملة. إضافة خطوة العين والرقبة | منظف، وتونر، وAge Repair ProSerum، وBio-Thread Eye and Neck Cream، وAquaCell Moisturizer |
| الاحتقان والمسام الظاهرة | PROT-BS-006 | تقييم مدى التحمل. لا تقشير في الأسبوع 1 | خطوة التقشير بدءا من الأسبوع 3، في أسابيع متناوبة فقط | التناوب بين جلسات التقشير وجلسات التهدئة | منظف، وتونر، وClarifying ProSerum، وAquaCell Moisturizer. لا شيء عازل على المناطق المحتقنة |
| البشرة الدهنية المجففة | PROT-BS-013 | البروتوكول كاملا. صححوا أولا إفراط العميل في التنظيف | الثبات على البروتوكول، وتقليص روتين العناية المنزلية أكثر عند الحاجة | البروتوكول كاملا | منظف، وBio-Ferment Essence Toner، وHyaluronic Skin Repair ProSerum، وAquaCell Moisturizer. دون طبقة عازلة |
تظل الجلسات ضمن الدورة تتبع PROT-BS-019 بعدها، في كل مرة، بما في ذلك الأسبوع 6. فالدورة لا تعفي أحدا من العناية اللاحقة.
التكرار والمدة
أسبوعيا، ست جلسات، في اليوم نفسه من الأسبوع كلما أمكن. لا تضغطوا الجلسات إلى مرتين أسبوعيا لإنهاء الدورة أسرع. ففي الفاصل بين الجلسات يؤدي روتين العناية المنزلية عمله، وإلغاؤه يلغي الجزء الذي يدفع العميل ثمنه فعلا من الدورة.
قرار الأسبوع الرابع
الجلسة الرابعة قرار، وليست نقطة مراجعة. وهناك ثلاث نتائج صادقة.
الاستمرار. تُظهر خريطة المناطق تحسنا في المناطق التي حددتموها، وليس في المناطق السهلة فقط. انتقلوا إلى الأسبوع 5 بالشدة الكاملة.
التعديل. تحسنت المشكلة أقل مما يشير إليه السجل، والالتزام بالعناية المنزلية جيد. أعيدوا تقييم المشكلة نفسها: الجفاف الذي لم يستجب لاستراتيجية الدهون يستحق إعادة اختباره على أنه بشرة مجففة، والاحتقان الذي لم يتغير يستحق إعادة اختباره للتحقق من وجود ألم عند اللمس. غيّروا البروتوكول، وأبقوا على الدورة.
التوقف. لم يتغير شيء، وكان الالتزام بالعناية المنزلية جيدا، وتكشف إعادة رسم الخريطة شيئا لم يكن موجودا في الحالة المرجعية. أوقفوا الدورة، وردوا قيمة الجلسات المتبقية أو احتسبوها رصيدا، وأحيلوا العميل. القيام بذلك في الأسبوع 4 يكلف جلستين. أما القيام به في الأسبوع 6 فيكلف العميل.
ما المتوقع، ومتى
الأسابيع من 1 إلى 2: تأثيرات فورية بعد الجلسة فقط. لا شيء تراكمي بعد. قولوا ذلك في الجلسة الأولى، لأن العميل الذي يتوقع تغيرا تراكميا في الأسبوع 2 يغادر في الأسبوع 3.
الأسابيع من 3 إلى 4: أولى التغيرات التي يذكرها العميل دون أن يُسأل. وهذه هي التي تستحق التسجيل بكلماته حرفيا.
الأسابيع من 5 إلى 6: فرق ملحوظ مقارنة بصور الحالة المرجعية، في المناطق المعالَجة.
النطاق: تصل الدورة إلى مرحلة ثبات يحافظ عليها روتين العناية المنزلية وفاصل زمني لجلسات المحافظة، وإلا فإنها تتلاشى خلال الشهرين إلى الثلاثة أشهر التالية. تظهر النتائج في المناطق التي عولجت، ولهذا تُعرض خريطة المناطق على العميل في الأسبوع 6 إلى جانب الصور.
المحافظة المنزلية بعد الدورة
المحافظة جلسة واحدة كل أربعة إلى ستة أسابيع، مع بقاء روتين العناية المنزلية دون تغيير. احجزوا أول موعد للمحافظة في الجلسة السادسة.
التحقق من إعادة التزويد في الجلسة السادسة: تكفي علبة القوارير العشر لثلاثين تطبيقا بمقدار 1.5 مل، أي نحو خمسة عشر أسبوعا بمعدل مرتين أسبوعيا، لذا فإن العلبة التي بدأ استخدامها في الأسبوع 2 تغطي الدورة وتمتد إلى فترة المحافظة. خططوا للعلبة الثانية في موعد المحافظة الثاني. قولوا هذا في الأسبوع 5، لا عند الباب في الأسبوع 6.
الدورة الثانية، إذا كانت مناسبة، تبدأ بـPROT-BS-020 جديد. وليست نسخة من الأولى.
متى تجب الإحالة
أحيلوا العميل إلى طبيب، وأوقفوا الدورة، في الحالات التالية:
- إذا كان أي شيء تكشفه إعادة رسم الخريطة في الأسبوع 4 مؤلما عند اللمس أو دافئا أو منتشرا أو جديدا.
- إذا تفاعلت بشرة العميل مع البروتوكول في أي جلسة بطريقة لم تحدث في الجلسة السابقة.
- إذا كانت المشكلة في الأسبوع 4 أسوأ مما كانت عليه في الحالة المرجعية، مع التزام جيد.
- إذا لم تُحدث ست جلسات وروتين منزلي منتظم أي تغيير على الإطلاق.
ست جلسات موثقة دون أي تغيير هي معلومة سريرية مفيدة لمن سيرى العميل بعدكم. سلّموها له بدلا من بيع دورة ثانية فوقها.
آخر تحديث: