Para profesionales del cuidado de la piel con licencia
Cómo armar un ciclo de seis semanas para el cliente
30 minutos para planificar. Seis sesiones en seis semanas.
Cómo convertir un protocolo en un tratamiento por sesiones: qué ocurre en cada sesión, cuándo se reevalúa el tratamiento y qué se lleva la clienta a casa en cada etapa. Los protocolos individuales no se repiten aquí; se citan por su código.
A quién está dirigido
Clientas con una inquietud de la piel identificada, seis semanas libres y la disposición expresa de seguir una rutina en casa. Las tres cosas, no dos de tres.
Seis semanas no es un plazo arbitrario. Es lo bastante largo para que un cambio acumulativo en el aspecto se vuelva visible y fotografiable, lo bastante corto para que la clienta realmente lo termine, y contiene un punto natural de reevaluación en la cuarta semana.
A quién no está dirigido
- Piel que está reaccionando ahora. Estabilice con PROT-BS-002, reconstruya la rutina con PROT-BS-021 y luego reserve.
- Clientas con dos inquietudes de igual peso. Un tratamiento dirigido a ambas no resuelve ninguna. Elija la que la clienta menciona primero cuando no se le pregunta.
- Cualquier clienta con una ausencia de dos semanas dentro del periodo. Traslade todo el tratamiento en lugar de alargarlo; un tratamiento de seis semanas realizado en diez semanas son seis faciales sin relación entre sí.
- Cualquier cosa que corresponda a un médico. PROT-BS-020 existe para detectarlo antes de que se cobre nada.
- Un tratamiento profesional de rejuvenecimiento superficial en otro lugar en los últimos siete días.
Antes de comenzar
La consulta es una cita aparte. Las fotografías de referencia, el mapa de zonas y las dos semanas de simplificación se completan antes de la sesión 1, y la clienta llega con la piel estabilizada.
Reserve las seis fechas en la agenda durante la consulta. Un tratamiento que se reserva cita por cita no es un tratamiento, es una sucesión de reservas individuales que perderá dos de sus seis citas.
El esquema de seis semanas
| Semana | Objetivo | En cabina | Reevaluar | En casa, a partir de esta sesión |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Registro inicial y tolerancia | El protocolo en su intensidad más baja. Secuencia completa de pasos, tiempos de permanencia más cortos. | La reacción durante la sesión. Nada más. | Los tres básicos: Comfort Cleansing Milk, el tónico indicado y AquaCell Moisturizer. Se entregan hoy, con su precio y su explicación. |
| 2 | Intensidad de trabajo | El protocolo tal como está escrito. Tiempos de permanencia estándar. | El cumplimiento en casa, preguntando qué hizo el cliente en tres días concretos de la semana pasada. | El sérum de tratamiento: un ProSerum para uso diario, o una caja de diez viales para aplicaciones de 1.5 ml dos veces por semana. |
| 3 | Consolidación | Protocolo completo. Prolongue la permanencia en las dos zonas que más importan. | Si la preocupación cambia en las zonas que usted mapeó, o solo en las fáciles. | Nada nuevo. La semana 3 es la revisión del cumplimiento, no una venta. |
| 4 | Reevaluación | Protocolo acortado. Nuevo mapeo abreviado a partir de PROT-BS-020, etapas 2, 3, 6 y 8. Fotografías en las mismas condiciones. | Todo. Continuar, ajustar o detener. | El complemento específico, solo si el nuevo mapeo lo justifica: Barrier Repair Cream, Bio-Thread Eye and Neck Cream o un segundo sérum. |
| 5 | Sesión de máxima intensidad | La sesión más intensa del programa. Prográmela al menos 10 días antes de cualquier evento que el cliente haya mencionado. | Tolerancia a intensidad completa. | Nada nuevo. |
| 6 | Cierre y planificación | Protocolo completo. Fotografías finales. Comparación lado a lado con el cliente presente. | Todo el programa frente al registro inicial. | La caja de mantenimiento, las fechas del próximo programa y el intervalo de mantenimiento, por escrito. |
Lo único que determina si un programa de seis semanas da resultados: la rutina en casa empieza en la primera sesión. Un programa en el que la conversación de venta ocurre en la quinta sesión es un programa de cinco semanas con una semana de cuidado en casa añadida, y rendirá por debajo de sus propias fotografías. El cliente pasa unas cinco horas en la camilla a lo largo de seis semanas y se ocupa de su propia piel durante las otras mil. Venda la rutina en la primera sesión o acepte ese techo.
Variantes del programa según la preocupación
| Preocupación | Protocolo | Semanas 1 a 2 | Semanas 3 a 4 | Semanas 5 a 6 | Programa en casa |
|---|---|---|---|---|---|
| Sequedad | PROT-BS-001 | Protocolo de hidratación completo, una sola capa de sérum | Segunda capa de sérum en las zonas con descamación | Agregue el paso oclusivo en todo el rostro si se tolera | Limpiador, Bio-Ferment Essence Toner, Hyaluronic Skin Repair ProSerum, AquaCell Moisturizer, Barrier Repair Cream |
| Sensibilidad | PROT-BS-002 | El protocolo más corto posible, con el mínimo de pasos | Agregue un solo paso, y solo si la semana 2 transcurrió sin incidentes | Mantenga. No intensifique un programa que está funcionando | Limpiador, Marine Balancing Toner, AquaCell Moisturizer, Soothing Recovery Gel según necesidad |
| Tono de apariencia irregular | PROT-BS-004 y PROT-BS-007 | Preparación y tolerancia. Sin renovación superficial en la semana 1 | Introduzca el paso de renovación superficial en la semana 3, según PROT-BS-011 antes de PROT-BS-010 | Protocolo completo y, de nuevo, la conversación sobre protección solar | Limpiador, tónico, Brightening ProSerum, AquaCell Moisturizer, protección solar diaria de cualquier marca |
| Apariencia de firmeza | PROT-BS-005 y PROT-BS-009 | Protocolo completo, con la duración del masaje en el extremo inferior | Prolongue el componente de masaje. La variable es la técnica, no el producto | Duración completa. Agregue el paso de ojos y cuello | Limpiador, tónico, Age Repair ProSerum, Bio-Thread Eye and Neck Cream, AquaCell Moisturizer |
| Congestión y poros visibles | PROT-BS-006 | Evalúe la tolerancia. Sin renovación superficial en la semana 1 | Paso de renovación superficial desde la semana 3, solo en semanas alternas | Alterne sesiones de renovación superficial y sesiones calmantes | Limpiador, tónico, Clarifying ProSerum, AquaCell Moisturizer. Nada oclusivo en las zonas congestionadas |
| Deshidratación en piel grasa | PROT-BS-013 | Protocolo completo. Corrija primero el exceso de limpieza del cliente | Mantenga el protocolo y, si es necesario, reduzca aún más la rutina en casa | Protocolo completo | Limpiador, Bio-Ferment Essence Toner, Hyaluronic Skin Repair ProSerum, AquaCell Moisturizer. Sin oclusivo |
Las sesiones dentro de un programa siguen aplicando PROT-BS-019 después, siempre, incluida la semana 6. Un programa no exime a nadie del cuidado posterior.
Frecuencia y duración
Una vez por semana, seis sesiones, el mismo día de la semana cuando sea posible. No lo comprima a dos veces por semana para terminar antes. El intervalo es donde la rutina en casa hace su trabajo, y eliminarlo elimina la parte del programa por la que el cliente realmente está pagando.
La decisión de la semana cuatro
La sesión cuatro es una decisión, no un punto de control. Hay tres resultados honestos.
Continuar. El mapa de zonas muestra cambios en las zonas que usted mapeó, no solo en las fáciles. Pase a la semana 5 con intensidad completa.
Ajustar. La preocupación ha cambiado menos de lo que el registro sugiere que debería, y el cumplimiento en casa es bueno. Reevalúe la preocupación en sí: una sequedad que no ha respondido a una estrategia lipídica merece volver a evaluarse como deshidratación, y una congestión que no ha cambiado merece volver a revisarse por sensibilidad al tacto. Cambie el protocolo, mantenga el programa.
Detener. Nada ha cambiado, el cumplimiento en casa ha sido bueno y el nuevo mapeo encuentra algo que no estaba en el registro inicial. Detenga el programa, reembolse o acredite las sesiones restantes y derive al cliente. Hacerlo en la semana 4 cuesta dos sesiones. Hacerlo en la semana 6 le cuesta al cliente.
Qué esperar y cuándo
Semanas 1 a 2: solo efectos inmediatos posteriores a la sesión. Todavía nada acumulativo. Dígalo en la primera sesión, porque un cliente que espera un cambio acumulativo en la semana 2 se va en la semana 3.
Semanas 3 a 4: los primeros cambios que el cliente menciona sin que se le pregunte. Son los que vale la pena registrar textualmente.
Semanas 5 a 6: diferencia visible frente a las fotografías iniciales, en las zonas tratadas.
Alcance: un programa llega a una meseta que se mantiene con la rutina en casa y con un intervalo de mantenimiento, o se pierde en los dos a tres meses siguientes. Los resultados aparecen en las zonas tratadas, por eso el mapa de zonas se muestra al cliente en la semana 6 junto con las fotografías.
Mantenimiento en casa después del programa
El mantenimiento es una sesión cada cuatro a seis semanas, con la rutina en casa sin cambios. Agende la primera cita de mantenimiento en la sexta sesión.
Revisión de reposición en la sexta sesión: una caja de diez viales contiene treinta aplicaciones de 1.5 ml, unas quince semanas a razón de dos veces por semana, así que una caja iniciada en la semana 2 cubre todo el programa y se extiende al mantenimiento. Planifique la segunda caja para la segunda cita de mantenimiento. Dígalo en la semana 5, no en la puerta en la semana 6.
Un segundo programa, si está indicado, empieza con un PROT-BS-020 nuevo. No es una copia del primero.
Cuándo derivar
Derive al cliente a un médico, y detenga el programa, si:
- Cualquier hallazgo del nuevo mapeo de la semana 4 es sensible al tacto, está caliente, se extiende o es nuevo.
- El cliente reacciona al protocolo en alguna sesión de una forma en que no lo hizo en la anterior.
- La preocupación está peor en la semana 4 que en el registro inicial, con buen cumplimiento.
- Seis sesiones y una rutina en casa constante no han producido ningún cambio de ningún tipo.
Seis sesiones documentadas sin cambios son información clínica útil para quien atienda al cliente después. Entréguela en lugar de vender un segundo programa encima.
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