六週間のクライアントコースの組み立て方

計画に30分。六週間で六回の施術。

施術プロトコルをコースにする方法：各回で何を行うか、いつコースを再評価するか、各段階でお客様が何を持ち帰るか。個々の施術プロトコルはここでは繰り返さず、IDで参照します。

対象となる方

マッピング済みの悩みが一つあり、六週間の予定が空いていて、ホームケアを続ける意思をはっきり示しているお客様。三つすべてがそろっていることが条件で、三つのうち二つでは不十分です。

六週間という期間は恣意的なものではありません。見た目の変化が積み重なって目に見え、写真に撮れるようになるのに十分な長さであり、お客様が実際に最後まで続けられる短さでもあり、四週目に自然な再評価のタイミングが含まれています。

対象とならない方

• 現在反応が出ている肌。PROT-BS-002で落ち着かせ、PROT-BS-021でルーティンを立て直してから予約してください。
• 同じ重さの悩みを二つ抱えているお客様。両方を狙ったコースは、どちらの成果も出せません。尋ねられていないときにお客様が最初に口にする悩みを選んでください。
• 期間中に二週間の空白があるお客様。期間を引き延ばすのではなく、コース全体の日程をずらしてください。六週間のコースを十週間かけて行えば、互いに関連のない六回のフェイシャルにすぎません。
• 医師が扱うべきこと全般。PROT-BS-020は、料金を受け取る前にこれを見極めるためにあります。
• 過去七日以内に、ほかの場所でプロによるリサーフェシング施術を受けた場合。

始める前に

カウンセリングは別の予約として行います。ベースライン写真、ゾーンマップ、二週間のルーティン簡素化は、すべて1回目の施術前に完了させ、お客様には肌が落ち着いた状態で来店してもらいます。

カウンセリングの際に、六回分すべての日程を予約表に入れてください。一回ずつ予約するコースはコースではなく、単発の予約の連続にすぎず、六回のうち二回は抜け落ちてしまいます。

六週間の枠組み

六週間のコースが成果を出せるかどうかを決める唯一のこと：ホームケアは初回の施術から始めます。店販の話が五回目の施術で出るコースは、一週間分のホームケアがついた五週間のコースにすぎず、自らの写真記録に照らしても期待を下回るでしょう。お客様が施術台にいるのは六週間でおよそ五時間で、残りの約千時間は自分で肌を管理しています。初回の施術でルーティンを販売するか、成果の上限を受け入れるかです。

悩み別のコースバリエーション

コース内のセッションでも、6週目を含め毎回、施術後はPROT-BS-019に従います。コースだからといってアフターケアが免除されることはありません。

頻度と期間

週一回、計六回、可能であれば同じ曜日に行います。早く終えるために週二回に詰めないでください。セッションの間隔こそホームケアが働く期間であり、それをなくせば、クライアントが実際に対価を払っているコースの部分をなくすことになります。

四週目の判断

四回目のセッションは確認の場ではなく、判断の場です。誠実な結論は三つあります。

継続。ゾーンマップで、変化の出やすい部位だけでなく、マッピングした部位に変化が見られます。5週目へはフル強度のまま進みます。

調整。記録から見込まれるほど悩みに変化がなく、ホームケアはきちんと守られています。悩みそのものを再評価します。脂質を補うアプローチで改善しない乾燥は水分不足として、変化のない毛穴詰まりは圧痛の有無について、改めて確認する価値があります。施術プロトコルを変更し、コースは継続します。

中止。何も変化がなく、ホームケアはきちんと守られており、再マッピングでベースライン時にはなかったものが見つかった場合です。コースを中止し、残りのセッションは返金またはクレジットとし、医師に紹介します。4週目にこれを行えば、失うのはセッション二回分です。6週目まで待てば、クライアントを失います。

予想される経過と時期

1週目から2週目：セッション直後の効果のみです。積み重ねによる変化はまだありません。そのことを初回のセッションで伝えてください。2週目に積み重ねの変化を期待しているクライアントは、3週目に離れてしまいます。

3週目から4週目：クライアントが促されずに自ら口にする最初の変化が現れます。これこそ、言葉どおりに記録する価値のあるものです。

5週目から6週目：施術した部位で、ベースライン時の写真と比べて目に見える違いが現れます。

範囲：コースによって一定の水準に達し、その状態はホームケアとメンテナンスの間隔によって保たれます。そうでなければ、その後の二、三か月で失われます。結果は施術した部位に現れます。そのため、6週目には写真とあわせてゾーンマップをクライアントに見せます。

コース終了後のホームメンテナンス

メンテナンスは四週間から六週間ごとに一回のセッションで、ホームケアはそのまま続けます。最初のメンテナンスの予約は、六回目のセッションで入れてください。

六回目のセッションで補充を確認：十本入りの箱には一回1.5 mlで三十回分が入っており、週二回で約十五週間分です。そのため、2週目に使い始めた箱はコース期間を通じてメンテナンス期まで持ちます。二箱目は二回目のメンテナンスの予約に合わせて準備します。このことは6週目の帰り際ではなく、5週目に伝えてください。

二回目のコースが適切と判断される場合は、改めてPROT-BS-020から始めます。一回目のコースをそのまま繰り返すのではありません。

紹介すべき場合

次の場合は医師に紹介し、コースを中止してください：

• 4週目の再マッピングで見つかったものに圧痛や熱感がある場合、広がっている場合、または新たに現れたものである場合。
• いずれかのセッションで、前回にはなかった反応が施術プロトコルに対してクライアントに現れた場合。
• ホームケアがきちんと守られているにもかかわらず、4週目の悩みがベースライン時より悪化している場合。
• 六回のセッションと継続的なホームケアを行っても、何の変化も生じていない場合。

変化のなかった六回のセッションの記録は、次にそのクライアントを診る人にとって有用な臨床情報です。その上に二回目のコースを販売するのではなく、その記録を引き継いでください。