諮詢與肌膚分區檢測

本單元內容

諮詢決定採用哪一套護理流程，且須在清潔肌膚之前進行。本單元教授八階段評估、分區圖、會改變護理流程的三項區別，以及使評估轉為轉介的檢查發現。60分鐘。由 Vegalab 專業教育團隊授課。本單元是諮詢與肌膚分區評估護理流程的課堂版本。

學習成果

完成本單元後，您將能夠：

1. 在清潔肌膚之前，依序進行八階段評估。
2. 記錄分區圖並拍攝照片，以便與日後的護理進行比較。
3. 區分乾性與缺水、先天敏感與後天致敏，以及毛孔阻塞與發炎。
4. 根據紀錄選擇護理流程與密封玻璃小瓶配方。
5. 辨識應終止評估並啟動轉介的檢查發現。

大綱

第1部分：環境條件（5分鐘）

固定光源，從正面照射，採日光色溫。每次到訪使用相同的座椅與距離。客戶在首次觀察前先靜坐十分鐘。不塗抹任何產品，也不卸除任何東西。在相同條件下重複進行的諮詢，才構成紀錄。

第2部分：八個階段（20分鐘）

整個單元所依據的原則：先評估再清潔，並當下記錄。

第3部分：三項區分（15分鐘）

乾性或缺水性。乾性肌膚缺乏脂質：粗糙、暗沉、全臉緊繃，多年來狀態穩定。缺水性肌膚缺乏水分：可能同時泛油光又感到緊繃，捏起時可見細紋，且在數週內就會改變。前者適用乾性肌膚保濕護理流程；後者適用缺水性油性肌膚護理流程。

敏感肌或敏化肌膚。兩者在護理椅上看起來一模一樣。區分兩者的問題是：從何時開始？當月有什麼改變？敏化肌膚有答案，去除誘因後便會平穩下來。敏感肌沒有答案，需透過敏感肌肌膚屏障護理流程加以管理。

堵塞或發炎。堵塞是摸得到多於看得到的紋理，沒有顏色變化，也沒有觸痛。這屬於美容範疇，由您負責，透過堵塞與明顯毛孔護理流程處理。任何有觸痛、發熱或擴散的情況，不論名稱為何，都應轉介。由觸診決定。

第4部分：從紀錄到護理流程（10分鐘）

由分區圖選定護理流程；由護理流程指定玻璃小瓶。臉頰緊繃、脫屑，指向Hyaluronic Skin Repair NanoSerum。泛油光又緊繃，指向Hydrating NanoSerum。明顯毛孔僅限於中央區域，則僅在該區使用Clarifying NanoSerum。當兩個區域需要兩種配方時，就分區使用，如混合性肌膚平衡護理流程的做法。完整的決策表請見安瓶選擇指南。

諮詢後，顧客回家先進行兩週的簡化日常保養：清潔、化妝水、保濕、防曬。第一次護理安排在這兩週結束時，以穩定下來的基準狀態為準。之後依六週顧客療程規劃整個療程。

第5部分：評估的界線（10分鐘）

美容師評估的是肌膚的外觀與表現。說出病症名稱，就把評估變成了診斷。「雙頰瀰漫性泛紅，觸感溫熱，自三月起出現」是專業紀錄。病症名稱則屬於臨床用語。

出現以下情況時，請停止、不要安排任何預約，並轉介給醫師：

• 任何部位出現觸痛、溫熱、疼痛、腫脹、滲液或擴散。
• 皮膚上的病灶為新出現、正在變化、出血、無法癒合、不對稱、邊緣不規則，或有一種以上的顏色。
• 變化發生得很突然，且日常保養、氣候或季節均無改變。
• 此狀況出現在開始使用新的口服藥物之後。
• 顧客的目標是治療某種病症，或詢問是否應繼續使用某種處方藥物。

顧客若詢問是否該接受某項處置，這個問題應詢問將執行該處置的專業人員。該方案屬於執行治療之專業人員的臨床決定。

實作練習

在固定條件下為一位同事繪製肌膚分區圖，一週後在不看第一次紀錄的情況下再繪製一次。逐行比較兩份分區圖。每一行的差異，若不是真實的變化，就是您的條件有落差，而這個練習就是要找出是哪一種。

評量

十道題目加一個案例，及格標準為答對10題中的8題，並對案例作出正確的轉介判斷。範例題目：

1. 為什麼第一次觀察要在清潔前進行？
2. 某位顧客到中午就泛油光又感到緊繃，捏起時出現細紋。是乾性還是缺水性？
3. 哪一個問題就能區分敏感肌與敏化肌膚？
4. 觸診階段的哪一項發現決定是否屬於您的服務範圍？
5. 案例：瀰漫性泛紅，觸感溫熱，三週前開始出現，日常保養並無改變。您會怎麼做？

相關內容

諮詢紀錄也與您的診所可以使用的宣稱相關：您在紀錄中寫下的是外觀用語，對顧客說的話也是如此。若顧客想了解消費者角度的說明，膚質類型頁面使用相同的區分方式。請依玻璃小瓶的處理與分裝所述，在顧客檔案中記錄每支所用玻璃小瓶的批號；用於核對所回報敏感反應的成分標示，請見文件中心。培訓課程隨專業帳戶提供。返回培訓學院或Beauty Science Professional。