报告不良反应

简述

如果 Vegalab Beauty Science 产品引起了不良反应，请停止使用，并发送电子邮件至 [email protected]。请注明产品名称、包装盒上的批号和有效期，以及发生的情况。我们会确认收到每一份报告，询问完善报告所需的其他信息，并将其记录在该产品的批号下。

如果出现面部、嘴唇、舌头或喉咙肿胀，或出现任何呼吸困难，请立即拨打急救电话。

首先要做的事

1. 停止使用该产品。用清水冲洗该部位。
2. 如有需要，请就医。如果反应扩散、起水疱或几天内仍未消退，请就诊医生或咨询药师。
3. 保留产品及包装盒。每个包装盒上都印有有效期和批号。我们通过批号追溯您所使用的具体产品。
4. 拍照记录：尽快在光线充足的条件下拍摄受影响部位，并在随后几天内再次拍摄。

报告应包含的信息

• 您的姓名和联系方式。
• 产品名称和规格，例如30 ml 瓶装或密封安瓶套装。
• 包装盒上的批号和有效期。
• 购买地点和时间。
• 首次使用的时间、使用频率和用量。
• 在面部、身体或头皮的哪个部位使用。
• 同一时期在同一部位使用的所有其他产品，包括任何专业护理及其日期。
• 发生了什么、何时开始，以及此后有何变化。
• 是否看过医生或药师，以及他们的意见。
• 照片（如有）。

报告不必完整也有价值。请发送您已有的信息，其余的我们会向您询问。

后续流程

每份报告都会按批次登记、审核并回复。报告按批次和配方进行审查，以便发现多份报告之间的规律。投诉如何纳入我们的放行和召回流程，请参见质量章程。

我们使用您提供的信息调查您的报告，并履行我们的报告义务。

严重不良事件

根据 MoCRA，化妆品责任公司应在收到报告后15个工作日内向 FDA 报告任何严重不良事件。

严重不良事件是指导致住院、危及生命或感染的反应。它还包括显著毁容，例如严重或持续性皮疹或烧伤，以及非预期的显著或持续性外观改变。需要医疗或手术治疗以防止上述后果之一的反应也属于此类。如果您的反应符合上述描述，请在报告中说明。产品在 FDA 和加拿大卫生部的状态请参见法规状态。

直接向监管机构报告

您也可以直接报告化妆品引起的不良反应：在美国通过 MedWatch 向 FDA 报告，在加拿大向加拿大卫生部报告。您无需在向我们报告和向监管机构报告之间二选一。

专业人士专区

请报告在您的护理室中使用的产品所引起的任何顾客不良反应，并取得顾客同意分享其信息。请附上该次护理的完整产品使用顺序、包装盒上的批号，以及此前数周内任何其他专业护理的日期。护理流程属于实施护理的专业人员的临床决定。报告可帮助我们追溯产品。专业账户的相关文档请参见专业文档。

相关内容

首次使用前如何进行局部皮肤测试，以及哪些配方标注了过敏原，请参见局部皮肤测试与过敏原。如何验证产品真伪，请参见“产品真伪”页面。其他安全页面列于科学中心。