الإبلاغ عن رد فعل

باختصار

إذا تسبب منتج من Vegalab Beauty Science في رد فعل، فتوقفوا عن استخدامه وراسلونا على [email protected]. اذكروا اسم المنتج، ورقم الدفعة وتاريخ انتهاء الصلاحية المدونين على العلبة، وما حدث. نحن نؤكد استلام كل بلاغ، ونطلب أي معلومات نحتاجها لاستكماله، ونسجله مقابل رقم دفعة المنتج.

إذا حدث تورم في الوجه أو الشفتين أو اللسان أو الحلق، أو أي صعوبة في التنفس، فاتصلوا بخدمات الطوارئ الآن.

ما يجب فعله أولًا

1. توقفوا عن استخدام المنتج. اشطفوا المنطقة بالماء.
2. اطلبوا المساعدة الطبية إذا احتجتم إليها. راجعوا طبيبًا أو صيدليًا إذا انتشر رد الفعل، أو ظهرت بثور، أو لم يهدأ في غضون بضعة أيام.
3. احتفظوا بالمنتج وعلبته. تحمل كل علبة تاريخ انتهاء الصلاحية ورقم الدفعة. ورقم الدفعة هو ما نتتبع به المنتج نفسه الذي استخدمتموه.
4. التقطوا صورًا للمنطقة المتأثرة، في إضاءة جيدة، في أقرب وقت ممكن، ثم مرة أخرى على مدى الأيام التالية.

ما ينبغي تضمينه

• اسمكم ووسيلة التواصل معكم.
• اسم المنتج وشكله، مثل زجاجة سعة 30 ml أو مجموعة أمبولات محكمة الإغلاق.
• رقم الدفعة وتاريخ انتهاء الصلاحية، كما يظهران على العلبة.
• مكان الشراء وتاريخه.
• متى استخدمتموه أول مرة، وكم مرة، وبأي كمية.
• موضع تطبيقه على الوجه أو الجسم أو فروة الرأس.
• كل منتج آخر استُخدم على المنطقة نفسها في الفترة نفسها، بما في ذلك أي جلسة عناية احترافية وتاريخها.
• ما حدث، ومتى بدأ، وكيف تطور منذ ذلك الحين.
• ما إذا كنتم قد راجعتم طبيبًا أو صيدليًا، وما أخبركم به.
• الصور، إن وُجدت.

لا يلزم أن يكون البلاغ مكتملًا ليكون مفيدًا. أرسلوا ما لديكم، وسنطلب منكم الباقي.

ما يحدث بعد ذلك

يُسجَّل كل بلاغ مقابل دفعته، ويُراجَع، ويُرَدّ عليه. وتُراجَع البلاغات حسب الدفعة وحسب التركيبة، بحيث يُكتشف أي نمط يتكرر عبر عدة بلاغات. أما كيفية إسهام الشكاوى في عملية الإفراج عن المنتجات واستدعائها فموضحة في ميثاق الجودة.

نستخدم البيانات التي ترسلونها للتحقيق في بلاغكم وللوفاء بالتزاماتنا المتعلقة بالإبلاغ.

الأحداث الضائرة الخطيرة

بموجب MoCRA، تبلّغ الشركة المسؤولة عن مستحضر التجميل FDA بأي حدث ضائر خطير في غضون 15 يوم عمل من تلقي البلاغ.

الحدث الضائر الخطير هو رد فعل يؤدي إلى دخول المستشفى، أو تجربة مهددة للحياة، أو عدوى. ويشمل أيضًا التشوه الكبير، مثل الطفح الجلدي الشديد أو المستمر أو الحرق، والتغير الكبير أو المستمر في المظهر الذي لم يكن مقصودًا. كما يُحتسب رد الفعل الذي يتطلب علاجًا طبيًا أو جراحيًا لتفادي إحدى هذه النتائج. وإذا كان رد فعلكم ينطبق عليه هذا الوصف، فاذكروا ذلك في بلاغكم. ويمكنكم الاطلاع على وضع المنتجات لدى FDA وHealth Canada في صفحة الوضع التنظيمي.

الإبلاغ مباشرةً إلى جهة تنظيمية

يمكنكم أيضًا الإبلاغ مباشرةً عن رد فعل تجاه مستحضر تجميل: في الولايات المتحدة إلى FDA عبر MedWatch، وفي كندا إلى Health Canada. ولا يلزمكم الاختيار بين الإبلاغ إلينا والإبلاغ إلى جهة تنظيمية.

للمهنيين

أبلغونا عن أي رد فعل لدى عميل تجاه منتج استُخدم في غرفة العناية لديكم، مع موافقة العميل على مشاركة بياناته. وأرفقوا التسلسل الكامل للمنتجات المستخدمة في الجلسة، وأرقام الدفعات المدونة على العلب، وتاريخ أي جلسة عناية احترافية أخرى خلال الأسابيع السابقة. بروتوكول العناية قرار سريري يعود إلى المختص المعالِج. ويتيح لنا البلاغ تتبع المنتج. وتتوفر وثائق الحسابات المهنية في صفحة الوثائق المهنية.

ذو صلة

تجدون كيفية إجراء اختبار الرقعة قبل الاستخدام الأول، والتركيبات التي تُصرّح بمسببات الحساسية، في صفحة اختبار الرقعة ومسببات الحساسية. وتجدون كيفية التحقق من أصالة المنتج في صفحة الأصالة. أما صفحات السلامة الأخرى فمدرجة في مركز العلوم.