반응 신고

요약

Vegalab Beauty Science 제품으로 인해 반응이 나타났다면 사용을 중단하고 [email protected]으로 이메일을 보내 주십시오. 제품명, 포장 상자에 표시된 로트 번호와 사용기한, 그리고 어떤 일이 있었는지를 포함해 주십시오. 당사는 모든 신고에 대해 접수를 확인하고, 신고를 완료하는 데 필요한 사항을 요청하며, 해당 제품의 로트 번호에 연계하여 기록합니다.

얼굴, 입술, 혀 또는 목이 붓거나 호흡이 곤란하다면 지금 바로 응급 구조 서비스에 연락하십시오.

먼저 해야 할 일

1. 제품 사용을 중단하십시오. 해당 부위를 물로 헹구십시오.
2. 필요하면 의료 도움을 받으십시오. 반응이 퍼지거나, 물집이 생기거나, 며칠이 지나도 가라앉지 않으면 의사나 약사의 진료를 받으십시오.
3. 제품과 포장 상자를 보관하십시오. 모든 포장 상자에는 사용기한과 로트 번호가 표시되어 있습니다. 당사는 로트 번호를 통해 귀하가 사용한 바로 그 제품을 추적합니다.
4. 가능한 한 빨리, 그리고 이후 며칠 동안 다시, 밝은 조명 아래에서 해당 부위의 사진을 찍으십시오.

포함할 내용

• 이름과 연락 방법.
• 제품명과 형태(예: 30 ml 병 또는 밀봉된 앰플 세트).
• 포장 상자에 표시된 로트 번호와 사용기한.
• 구입한 장소와 시기.
• 처음 사용한 시기, 사용 빈도, 사용량.
• 얼굴, 몸 또는 두피 중 제품을 바른 부위.
• 같은 기간에 같은 부위에 사용한 다른 모든 제품(전문 관리를 받은 경우 그 관리와 날짜 포함).
• 어떤 일이 있었는지, 언제 시작되었는지, 이후 어떻게 변화했는지.
• 의사나 약사의 진료를 받았는지 여부와 그들이 알려 준 내용.
• 사진(있는 경우).

신고가 완전하지 않아도 도움이 됩니다. 가지고 있는 정보를 보내 주시면 나머지는 당사가 요청하겠습니다.

이후 절차

모든 신고는 해당 로트에 연계하여 기록되고, 검토되며, 답변됩니다. 신고는 로트별, 처방별로 검토되므로 여러 신고에 걸친 패턴을 발견할 수 있습니다. 불만 사항이 당사의 출하 및 회수 절차에 어떻게 반영되는지는 품질 헌장에 설명되어 있습니다.

보내 주신 세부 정보는 신고를 조사하고 당사의 보고 의무를 이행하는 데 사용됩니다.

중대한 이상사례

MoCRA에 따라 화장품 책임 회사는 보고를 접수한 날로부터 영업일 기준 15일 이내에 모든 중대한 이상사례를 FDA에 보고합니다.

중대한 이상사례란 입원, 생명을 위협하는 상황 또는 감염으로 이어지는 반응을 말합니다. 심각하거나 지속적인 발진 또는 화상과 같은 현저한 외형 손상, 그리고 의도하지 않은 현저하거나 지속적인 외모 변화도 포함됩니다. 이러한 결과 중 하나를 막기 위해 내과적 또는 외과적 치료가 필요한 반응도 해당됩니다. 귀하의 반응이 이 설명에 해당한다면 신고 시 그 사실을 밝혀 주십시오. FDA 및 Health Canada와 관련한 제품의 지위는 규제상 지위에서 확인할 수 있습니다.

규제 기관에 직접 신고하기

화장품에 대한 반응은 직접 신고할 수도 있습니다. 미국에서는 MedWatch를 통해 FDA에, 캐나다에서는 Health Canada에 신고합니다. 당사에 신고하는 것과 규제 기관에 신고하는 것 중 하나를 선택할 필요는 없습니다.

전문가를 위한 제품

관리실에서 사용한 제품에 대한 고객의 반응은 고객의 세부 정보 공유 동의를 받아 모두 신고해 주십시오. 해당 관리에서 사용한 제품의 전체 순서, 포장 상자의 로트 번호, 그리고 이전 몇 주 동안 받은 다른 전문 관리의 날짜를 포함해 주십시오. 관리 프로토콜은 담당 전문가의 임상적 판단 사항입니다. 신고를 통해 당사는 제품을 추적할 수 있습니다. 전문가 계정을 위한 자료는 전문가용 자료에서 확인할 수 있습니다.

관련 항목

첫 사용 전 패치 테스트 방법과 알레르기 유발 성분을 표시하는 처방은 패치 테스트 및 알레르기 유발 성분에서 확인할 수 있습니다. 정품 여부를 확인하는 방법은 정품 확인 페이지에 있습니다. 그 밖의 안전 관련 페이지는 과학 허브에 나열되어 있습니다.