质量宪章

我们的承诺

四项承诺规范着每一款 Vegalab Beauty Science 产品的生产、放行及售后跟踪。每项承诺都对应一份可应要求提供的记录，并与基于它的声明按相同周期进行审核。

1. 每个外盒均可追溯

每个外盒上均标有有效期和批号。批号将您手中的外盒与其生产和放行记录关联起来。

2. 每个批次均有记录

每个批次都有批生产记录：所用原料批次、用量、灌装、包装组件以及放行决定。每款配方成品的 pH 值记录在批生产记录中。防腐效能和微生物质量如何评估，详见检测计划。

3. 每个组件均经预处理

西林瓶和胶塞在灌装前经过灭菌。每支安瓶灌装后立即以丁基胶塞和带易掀式铝塑盖的20 mm铝封密封。该精华液为含防腐体系的化妆品配方。

按照符合 ISO 22716 化妆品 GMP 指南的要求生产。该标准涵盖的内容以及对此作出证明的声明，详见生产与 GMP。

4. 每项投诉均有答复，每个批次均可召回

投诉。每项投诉和每次报告的反应都会按其批次登记、审查并答复。反应报告请通过报告反应提交。涉及在美国销售产品的严重不良事件，会按照 MoCRA 的要求，在收到后 15 个工作日内向 FDA 报告。

趋势。投诉按批次和配方进行审查。针对同一批次的报告超过一份时，将启动对该批次批生产记录和留样的调查。

召回准备。每个批次都可从其原料追溯到收货的账户。如需撤回某一批次，以外盒上的批号进行识别，相关通知将在本网站发布，并发送给每个收到该批次的专业账户。

本宪章如何维护

以上承诺均为已登记的宣称。每项承诺都有审核日期，到期后将停止在页面上显示，直至 Vegalab Beauty Science 团队确认其仍然属实。关于我们如何描述产品的规则载于科学与宣称章程。各产品的监管状态请参见法规状态。其他科学与安全页面列于科学中心。

专业账户可通过专业文档申请任何承诺的支持记录。