クリニックで使用できる訴求表現
要点
クリニックが伝えられるのは、Vegalab製品によって肌がどう見え、どう感じられるかです。肌の機能、疾患や症状、または肌に傷をつける施術との併用についての記述は、クリニックのあらゆる媒体に掲載しません。マーケティングキットのすべての表現は、この基準を満たしています。45分。Vegalabのプロフェッショナル教育チームが担当します。
学習目標
このモジュールを修了すると、次のことができるようになります：
- 化粧品について述べるあらゆる文に、「見た目か機能か」のテストを適用する。
- 禁止されている用語を承認済みの表現に置き換える。
- 施術とVegalab製品を、両者を結び付けることなく同じメニューに掲載する。
- 無菌性に関する質問に、承認済みの説明の二つの部分を両方とも用いて回答する。
- 規則の範囲内で、結果やお客様の声をソーシャルメディアに投稿する。
パート1：ただ一つのテスト（10分）
すべての文について、「これは肌の見た目や感触についての文か、それとも肌が何をしているかについての文か」を問いかけてください。見た目は化粧品の領域です。機能は医薬品の領域です。機能を表す言葉は、「ように見える」を付け加えても機能を表す言葉のままです。
| 見た目：化粧品 | 機能：医薬品の領域 |
|---|---|
| 肌をふっくらと見せるのに役立ちます | コラーゲンを刺激します |
| うるおいを与え、水分を保つのに役立ちます | 肌のバリアを修復します |
| より均一に見える肌色 | 色素の産生を低減します |
| 目立つ毛穴の見た目 | 毛穴の詰まりを解消し、毛穴を縮小します |
| 肌を心地よい感触に整えます | 炎症を低減します |
| よりなめらかな感触の肌 | 肌の細胞を再生します |
| 髪をボリュームがあるように見せるのに役立ちます | 発毛させます |
このテストの根拠となる規則を、それぞれ一文で示します。
- 米国：Federal Food, Drug, and Cosmetic Actのもとでは、疾病の治療、または身体の構造もしくはいずれかの機能に影響を及ぼすことを意図した製品は、どのような名称で呼ばれていても医薬品となります（21 U.S.C. 321(g)(1)および321(i)）。
- カナダ：Health CanadaとAd StandardsはGuidelines for Cosmetic Advertising and Labelling Claimsを公表しており、化粧品として許容される表示と許容されない表示を定めています。
- 広告：Federal Trade Commission ActとカナダのCompetition Actはいずれも、虚偽または誤解を招く表示を禁止しており、表示を行う前にその裏付けが必要です。
- 推奨（エンドースメント）：FTCのEndorsement Guides（16 CFR Part 255）は、投稿者とブランドとの間に重要な関係がある場合、それを明確に開示することを求めています。
すべての表示の根拠となるVegalabの基準は、科学および表示に関する憲章に定められています。
パート2：よく使われる用語の承認済み表現（10分）
| 置き換える用語 | 承認済みの表現 |
|---|---|
| 美容液、アンプルまたはバイアルセットに対する「無菌」 | バイアルと栓は充填前に滅菌されています。美容液は、防腐剤を配合した化粧品処方です。 |
| 「単回使用」、「単回用量」 | 各バイアルには、三回分の使用量が十分に入っています。 |
| 製品の表示としての「FDA承認」、「FDA登録」 | FDAは化粧品を承認しません。 |
| 「GMP認証取得」、「ISO 22,716認証取得」、「メディカルグレード」、「医薬品グレード」 | ISO 22,716化粧品GMPガイドラインに準拠して製造しています。 |
| 「臨床的に証明済み」、「臨床試験済み」、「皮膚科医によるテスト済み」 | 提示できる事実を具体的に述べる |
| 「浸透する」、「より深く吸収される」、「真皮に届く」 | NanoVeilカプセル化システムは、機械的な補助なしに、それ自体で有効成分を肌の上層部へ運ぶよう設計されています。 |
| 「治す」、「修復する」（肌に対する動詞として）、「回復させる」、「再生する」、「抗炎症」 | パート1の見た目または感触に関する表現 |
| 「クリーン」、「サステナブル」、「ヴィーガン」、「クルエルティフリー」、「カーボンニュートラル」 | 公開されている全成分リスト |
| 「特許取得済み」 | 独自のカプセル化プラットフォーム |
| 「発毛」、「再発毛」、「密度」 | 頭皮の心地よさ、髪をボリュームがあるように見せるのに役立ちます |
試験が実際に行われていても「臨床試験済み」が不適切となる理由は、「臨床試験済み」の意味で解説しています。FDAの立場の全容は、VegalabはFDAの承認を受けているかをご覧ください。
パート3：疾患名（5分）
ニキビ、酒さ、肝斑、湿疹、皮膚炎、乾癬、脱毛症は診断名です。化粧品が何をもたらすかについてのメニューの記載、キャプション、カード、会話のいずれにも、これらを含めてはいけません。医師の診断は既往歴としてお客様の記録に残すことはできますが、製品を選ぶ理由として扱うことは決してできません。
パート4：同じメニューに載る施術（10分）
メニューには、マイクロニードリング、ピーリング、その他、資格に基づいて実施できる施術を掲載できます。施術はあなたのサービスです。Vegalab製品は、損傷のない肌に使用する洗い流さない化粧品です。両者は別々の行に記載し、Vegalab製品をニードリング工程の一部、ニードリング用美容液、または「マイクロニードリング対応」として紹介することは、限定的な文言の有無にかかわらず、決してしないでください。
| メニューでの表記：許容される例 | メニューでの表記：許容されない例 |
|---|---|
| マイクロニードリング、60分、有資格の施術者が実施。 | Hyaluronic NanoSerumを用いたマイクロニードリング。 |
| 損傷のない肌のためのホームケア：Hydrating NanoSerum、密封バイアルセット。 | ニードリング用美容液：密封されたVegalabバイアル。 |
どのチャネルにおいても、Vegalabの製品名の横に針の深さや機器の設定を記載することはありません。施術そのものはあなたが担うものです。施術プロトコルは、施術を行う専門家の臨床的判断によるものです。この施術に関する編集部の見解はマイクロニードリングに掲載しています。
パート5：無菌性に関する質問（5分）
お客様からは、製品が無菌かどうかという質問を受けます。毎回必ず、二つの部分を両方とも含めて回答してください：
バイアルとストッパーは充填前に滅菌されています。各アンプルは充填後すぐに、再穿刺可能なブチルストッパーとアルミクリンプキャップで密封され、開封せずに中身を吸い取って使用するため、三回の使用を通じて内容物が空気に触れることはありません。美容液は防腐剤を配合した化粧品処方であり、米国でもカナダでも、マイクロニードリングに用いる外用製品に無菌性を義務付ける規制はありません。
完全な回答はマイクロニードリングで使用する美容液は無菌である必要があるかに掲載しています。密封状態を保つための取り扱い方法はバイアルの取り扱いと分注に掲載しています。
パート6：ソーシャルメディア（5分）
| すべきこと | してはいけないこと |
|---|---|
| マーケティングキットのキャプションを、提供されたとおりに投稿する | キットのキャプションを、効果をうたう表示に書き換える |
| お客様の書面による同意を得たうえで、同じ照明、同じ角度、無修正で撮影した自身のビフォーアフター写真を投稿する | 結果を誇張するために、フィルター、修正、トリミングを行う |
| 結果とともに、施術回数と施術プロトコルを明記する | 結果を一つの製品だけによるものとする |
| Vegalabから提供された製品や報酬があれば、投稿内で明確に開示する | 重要な関係を、ハッシュタグの羅列の中に埋もれさせる |
| 製品は正式名称でタグ付けする | 製品タグを、施術や疾患のハッシュタグと組み合わせる |
| 表示に関する質問には、製品ページへのリンクで返信する | 医学的な結果を述べたお客様のコメントを再投稿する |
| バイアルを単独で、または施術トレーの中で見せる | ニードリング機器の隣にバイアルを置いて見せる、またはシリンジから製品を塗布する様子を見せる |
評価
十の文について、それぞれ許容されるかどうかを判定し、許容されないと判定したものはすべて書き直します。合格点は10問中9問です。例文：
- 「当サロンの保湿フェイシャルは、肌をふっくらと見せるのに役立ちます。」
- 「バイアルセットは無菌なので、ニードリング後も安全です。」
- 「Brightening NanoSerumはメラニンの産生を標的にします。」
- 「Clarifying NanoSerumは、肌をよりなめらかな感触に整えます。」
- 施術とVegalab製品を同じ文で記載したメニューの一行。
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