品質憲章

我們的承諾

每一項 Vegalab Beauty Science 產品的製造、放行及售後追蹤，皆遵循四項承諾。每項承諾都對應一份可應要求提供的紀錄，且與其所支撐的宣稱依相同時程進行審查。

1. 每個外盒皆可追溯

每個外盒均標示有效日期與批號。批號將您手中的外盒連結至其製造與放行紀錄。

2. 每一批次皆有紀錄

每一批次均有批次紀錄：所用原物料批號、數量、充填、包裝組件及放行決定。各配方成品的 pH 值即記錄於批次紀錄中。防腐效能與微生物品質如何評估，請參閱檢測計畫。

3. 每個組件皆經前處理

玻璃小瓶與瓶塞於充填前經過滅菌。每支安瓶充填後立即以丁基橡膠塞及 20 mm 掀蓋式鋁封蓋密封。精華液為含防腐系統的化妝品配方。

製造符合 ISO 22716 化妝品 GMP 指引。該標準涵蓋的範圍，以及證明符合該標準的聲明，請參閱製造與 GMP。

4. 每項客訴皆有回覆，每一批次皆可回收

客訴。每一項客訴與每一則通報的不適反應，皆依其批號登錄、審查並回覆。不適反應請透過通報不適反應通報。在美國銷售之產品若涉及嚴重不良事件，將依 MoCRA 規定，於收到後15個工作天內向 FDA 通報。

趨勢。客訴依批次及配方進行審查。同一批次若有超過一則通報，即啟動對該批次批次紀錄與留樣的調查。

回收準備。每一批次皆可從其原物料追溯至收貨的帳戶。若某批次必須下架回收，即以外盒上的批號加以識別，並於本網站公告，同時通知所有收到該批次的專業帳號。

本憲章的維護方式

以上各項承諾均為已登錄的宣稱。每項宣稱皆設有審查日期，屆期即停止顯示，直到 Vegalab Beauty Science 團隊確認其仍屬實為止。我們對產品所作陳述的規範，載於科學與宣稱章程。各產品在主管機關的狀態，請見法規狀態。其他科學與安全相關頁面列於科學專區。

專業帳號可透過專業文件索取任何承諾的佐證紀錄。