Protocollo comfort e detersione del cuoio capelluto

40 minuti. Da 7 a 10 giorni tra una seduta e l'altra, da quattro a sei sedute.

Un protocollo di detersione per il cuoio capelluto inteso come pelle: accumuli, comfort e l'aspetto della desquamazione sul cuoio capelluto. Non riguarda la caduta dei capelli, e nulla al suo interno è pensato per farlo.

A chi è rivolto

Un cuoio capelluto che dà sensazione di tensione, prurito o fastidio tra un lavaggio e l'altro. Accumuli visibili lungo le scriminature dovuti a prodotti per lo styling, shampoo secco, siliconi o acqua dura. Scaglie secche e sciolte sul cuoio capelluto, sulle spalle o sul pettine. Capelli che diventano piatti e pesanti entro un giorno dal lavaggio perché c'è prodotto sul cuoio capelluto, non per qualcosa nella fibra.

La maggior parte dei clienti lava a fondo i capelli e il cuoio capelluto quasi per niente. È questo divario che il protocollo colma, e vale la pena dirlo al cliente con queste parole.

Ambito, dichiarato fin dall'inizio. Questo è un protocollo cosmetico che riguarda la condizione del cuoio capelluto e la pulizia e l'aspetto dei capelli. Se il motivo della prenotazione è che il cliente sta perdendo i capelli, la risposta corretta è indirizzarlo a un medico, e va fatto prima della prima seduta, non dopo la sesta.

A chi non è rivolto

• Pelle aperta o lesa in qualsiasi punto del cuoio capelluto: graffi, crosticine, formazione di croste, essudazione o una piaga non ancora chiusa.
• Un servizio chimico nelle ultime 48 ore: colorazione, decolorazione, stiratura chimica o permanente.
• Un cuoio capelluto caldo, dolente al tocco leggero o visibilmente infiammato. È una questione per un medico, non per un salone.
• Sensibilità nota a uno qualsiasi degli ingredienti utilizzati. Controllare l'INCI completo, non la descrizione commerciale.
• Chiunque sia seguito da un medico per una condizione del cuoio capelluto, a meno che il medico non abbia dato il via libera ai prodotti cosmetici.

Prima di iniziare

Valutare a secco, con lente d'ingrandimento, prima di bagnare qualsiasi cosa. L'acqua nasconde sia gli accumuli sia le scaglie, e una volta che la testa è nel lavatesta la valutazione non si può più recuperare. Dividere in quattro quadranti e osservare la nuca, la zona occipitale e dietro le orecchie: gli accumuli si concentrano lì perché il cliente non li vede e non li risciacqua.

Porre tre domande: cosa viene applicato sui capelli tra un lavaggio e l'altro, con quale frequenza e quanto dura il risciacquo. La terza è quella utile. Se pertinente, citare a parte l'acqua dura, perché il residuo sembra un accumulo e nessuno shampoo cambia l'acqua.

Il protocollo

Sostituzione. Se la priorità del cliente è l'aspetto e il comportamento dei capelli dopo lo styling più che la sensazione del cuoio capelluto, eseguire invece i passaggi 2 e 3 con NanoDensity Shampoo. Stessa suddivisione, stesse due applicazioni, stessi tempi di risciacquo. È una scelta per la fibra, non per il cuoio capelluto: levigatezza, lucentezza e corpo una volta asciutti i capelli.

Finitura: asciugare all'aria o con aria fredda. Il calore diretto su un cuoio capelluto appena lavorato per venti minuti è fastidioso e vanifica l'appuntamento.

L'unica cosa che determina se questo protocollo funziona: tutto ciò che prevede viene applicato sul cuoio capelluto, lungo sezioni divise da scriminature, con i polpastrelli. Un prodotto applicato su una testa anziché su un cuoio capelluto finisce quasi interamente sui capelli, dove non fa nulla per le esigenze che hanno portato lì il cliente. Il secondo shampoo è lo stesso principio applicato al tempo: la prima applicazione rimuove ciò che è in superficie, la seconda è quella che raggiunge la pelle. Eliminare il passaggio 3 per risparmiare quattro minuti toglie il motivo stesso dell'appuntamento.

Il tempo di prodotto e risciacquo è di circa 22 minuti. Il resto è valutazione, suddivisione in sezioni e conversazione su ciò che accade tra un lavaggio e l'altro.

Frequenza e durata

A intervalli da 7 a 10 giorni, da quattro a sei sedute. Non più spesso di ogni 7 giorni: gli accumuli che il protocollo rimuove impiegano giorni a formarsi, e lavare più spesso un cuoio capelluto a disagio è controproducente. Rivalutare alla terza seduta. Comfort e desquamazione visibile che a quel punto non sono cambiati difficilmente cambieranno entro la sesta seduta, ed è quello il momento onesto per dirlo e indirizzare a un medico anziché vendere altri tre appuntamenti.

Cura post-trattamento

• Niente shampoo secco per 72 ore. È il principale responsabile degli accumuli che questo protocollo rimuove.
• Asciugare all'aria, o solo con aria fredda, per 24 ore.
• Nessun servizio chimico per 48 ore.
• Non grattarsi. Se il cuoio capelluto prude in modo persistente dopo la seduta, è un'informazione più che un fastidio. Annotarlo e consultare l'elenco dei casi da indirizzare al medico.
• A casa, risciacquare più a lungo di quanto sembri necessario. Novanta secondi, cronometrati.

Cosa aspettarsi, e quando

Subito dopo: il cuoio capelluto risulta pulito e confortevole. I capelli sono più leggeri e più facili da acconciare, il che si traduce in corpo e nell'aspetto di una chioma più piena una volta asciutti. È un risultato di styling e dura fino al lavaggio successivo.

Entro la seconda seduta: desquamazione meno visibile sul cuoio capelluto e sulle spalle, laddove la causa erano gli accumuli e i risciacqui troppo brevi.

Entro la quarta seduta: il comfort si mantiene più a lungo tra un lavaggio e l'altro. È questo l'indicatore che conta, perché è quello che il cliente riferisce senza che gli venga chiesto.

Ambito: questo protocollo deterge il cuoio capelluto e migliora l'aspetto e il comportamento dei capelli. Se la preoccupazione del cliente è la caduta dei capelli, la risposta è un medico, non un ciclo di appuntamenti qui. Lo dica alla prima seduta, non alla sesta.

Mantenimento domiciliare

Due giorni di lavaggio a settimana: Scalp Repair Shampoo, applicato sul cuoio capelluto per sezioni anziché versato sulla testa. Due applicazioni; lasciare in posa la seconda per due minuti prima di risciacquare.

Altri giorni di lavaggio: NanoDensity Shampoo, quando il cliente desidera levigatezza, lucentezza e corpo nella fibra.

Da due a tre volte a settimana: NanoDensity Tonic sul cuoio capelluto, per sezioni, sui capelli tamponati con l'asciugamano. È un trattamento senza risciacquo: non va risciacquato.

Da due a tre sere a settimana: Scalp Repair NanoSerum, per sezioni, sul cuoio capelluto asciutto o tamponato con l'asciugamano.

Una volta a settimana: NanoDensity Ampoule, per sezioni, senza risciacquo. Una fiala per applicazione, da non conservare per la settimana successiva.

L'indicazione che non costa nulla e fa il lavoro maggiore: risciacquare per novanta secondi, cronometrati, a livello del cuoio capelluto. I clienti che non cambiano nient'altro e risciacquano correttamente riferiscono una differenza. La offra per prima, gratuitamente: è ciò che rende credibile la proposta di vendita dei prodotti che segue.

Quando indirizzare il cliente

Indirizzi il cliente a un medico, e non prosegua il protocollo, se:

• I capelli cadono all'improvviso, a ciocche intere o in chiazze ben definite. Una caduta dei capelli improvvisa o a chiazze è una questione medica e va valutata tempestivamente.
• Il cuoio capelluto presenta una desquamazione con un bordo definito, oppure le squame sono aderenti e untuose con arrossamento sottostante.
• Il cuoio capelluto è infiammato, caldo, dolente, oppure presenta pustole, piaghe o croste.
• Il prurito è persistente e non si attenua dopo il lavaggio.
• Qualcosa sul cuoio capelluto ha cambiato forma, colore o dimensione, oppure non guarisce.
• Il fastidio al cuoio capelluto persiste dopo sei sedute con una cura domiciliare costante.

Per dirlo chiaramente, perché questa è la parte della pagina che conta: un protocollo per il cuoio capelluto non affronta la caduta dei capelli. Detersione, comfort e condizione della fibra capillare sono questioni cosmetiche e sono di nostra competenza. I capelli che cadono sono una questione medica e non sono di nostra competenza. Chiunque sia preoccupato di perdere i capelli dovrebbe consultare un medico, e la cosa più utile che un salone possa fare è dirlo presto e chiaramente, invece di vendere un ciclo di appuntamenti per una domanda a cui nessun appuntamento può rispondere.