Pour les professionnels des soins de la peau titulaires d'une licence
Protocole de confort et de nettoyage du cuir chevelu
40 minutes. Tous les 7 à 10 jours, quatre à six séances.
Un protocole de nettoyage qui traite le cuir chevelu comme une peau : accumulation de résidus, confort et apparence de la desquamation du cuir chevelu. Il ne vise pas la chute des cheveux, et aucun de ses éléments n'y est destiné.
À qui s'adresse ce protocole
Un cuir chevelu qui tiraille, démange ou est inconfortable entre les lavages. Des résidus visibles le long des raies, dus aux produits coiffants, au shampooing sec, aux silicones ou à l'eau calcaire. Des squames sèches détachées sur le cuir chevelu, les épaules ou le peigne. Des cheveux qui s'aplatissent et s'alourdissent dans la journée qui suit le lavage parce qu'il reste du produit sur le cuir chevelu, et non à cause de la fibre.
La plupart des clients lavent soigneusement leurs cheveux et à peine leur cuir chevelu. C'est cet écart que ce protocole comble, et il vaut la peine de le dire au client en ces termes.
La portée, annoncée d'emblée. Il s'agit d'un protocole cosmétique portant sur l'état du cuir chevelu ainsi que sur la propreté et l'apparence des cheveux. Si le client prend rendez-vous parce qu'il perd ses cheveux, la bonne réponse est de l'orienter vers un médecin, et cela doit se faire avant la première séance plutôt qu'après la sixième.
À qui ce protocole ne s'adresse pas
- Peau ouverte ou lésée à un endroit quelconque du cuir chevelu : égratignures, croûtes, zones croûteuses, suintement ou plaie non refermée.
- Une prestation chimique au cours des 48 dernières heures : coloration, décoloration, défrisage ou permanente.
- Un cuir chevelu chaud, douloureux au moindre contact ou visiblement enflammé. C'est une question pour un médecin, pas pour un salon.
- Sensibilité connue à l'un des ingrédients utilisés. Vérifiez la liste INCI complète, pas la description marketing.
- Toute personne suivie par un médecin pour une affection du cuir chevelu, sauf si ce médecin a autorisé les produits cosmétiques.
Avant de commencer
Évaluez à sec, à la loupe, avant de mouiller quoi que ce soit. L'eau masque à la fois les résidus et les squames, et vous ne pouvez plus refaire l'évaluation une fois la tête dans le bac. Divisez en quatre quadrants et examinez la nuque, la zone occipitale et l'arrière des oreilles : les résidus s'y accumulent parce que le client ne les voit pas et ne les rince pas.
Posez trois questions : ce qui est appliqué sur les cheveux entre les lavages, à quelle fréquence, et combien de temps dure le rinçage. La troisième est la plus utile. Mentionnez séparément l'eau calcaire le cas échéant, car ses dépôts ressemblent à des résidus et aucun shampooing ne corrige l'eau.
Le protocole
| Étape | Produit | Quantité | Temps de pose | Technique |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Eau uniquement | n/a | 60 s | Mouillez abondamment le cuir chevelu à l'eau tiède, en faisant pénétrer l'eau au niveau du cuir chevelu plutôt que sur les longueurs. Un cuir chevelu qui n'a pas été mouillé pendant une bonne minute ne libérera pas les résidus à l'étape 2. |
| 2 | Scalp Repair Shampoo | 10 ml | 60 s | Premier shampooing. Celui-ci décolle ce qui se trouve en surface. Émulsionnez entre vos paumes mouillées, appliquez directement sur le cuir chevelu le long de quatre sections séparées par des raies, en petits cercles avec la pulpe des doigts. Rincez 60 s. |
| 3 | Scalp Repair Shampoo, deuxième application | 10 ml | 3 min | Deuxième shampooing. C'est celui-ci qui a un temps de pose. Même application par sections, puis travaillez la nuque, la zone occipitale et l'arrière des oreilles pendant la pose. Rincez pendant 90 s pleines. |
| 4 | Serviette | n/a | 60 s | Tamponnez, ne frottez pas. Cuir chevelu humide, cheveux non dégoulinants. Les étapes sans rinçage n'agissent pas à travers l'eau résiduelle. |
| 5 | Scalp Repair NanoSerum | 2 à 3 ml | 5 min | Le long des mêmes sections, sur le cuir chevelu uniquement. Massage lent avec la pulpe des doigts à plat, sans friction. Pas sur les longueurs. |
| 6 | NanoDensity Tonic | 3 à 4 ml | Sans rinçage | Refaites les sections et appliquez sur le cuir chevelu de toute la tête, y compris la nuque et l'arrière des oreilles. Laissez en place. Ne rincez pas. |
| 6a | NanoDensity Ampoule | 1 ampoule | Sans rinçage | Alternative à l'étape 6, environ une séance sur trois ou lorsque le client signale le plus d'inconfort. À la place de la lotion, jamais en plus. Une ampoule par tête, à ne pas conserver. |
Substitution. Lorsque la priorité du client est l'aspect et le comportement des cheveux après le coiffage plutôt que la sensation du cuir chevelu, réalisez plutôt les étapes 2 et 3 avec NanoDensity Shampoo. Mêmes sections, mêmes deux applications, mêmes temps de rinçage. C'est un choix pour la fibre, pas pour le cuir chevelu : aspect lisse, brillance et volume une fois les cheveux secs.
Finition : séchage à l'air libre, ou au sèche-cheveux en position froide. Une chaleur directe sur un cuir chevelu qui vient d'être travaillé pendant vingt minutes est inconfortable et annule le bénéfice du rendez-vous.
Le seul point qui détermine si ce protocole fonctionne : tout y est appliqué sur le cuir chevelu, le long de sections séparées par des raies, avec la pulpe des doigts. Un produit appliqué sur une tête plutôt que sur un cuir chevelu atterrit presque entièrement sur les cheveux, où il n'apporte rien à aucune des préoccupations qui ont amené le client. Le deuxième shampooing applique le même principe dans le temps : la première application décolle ce qui est en surface, la seconde est celle qui atteint la peau. Supprimer l'étape 3 pour gagner quatre minutes supprime la raison d'être du rendez-vous.
Le temps consacré aux produits et au rinçage est d'environ 22 minutes. Le reste est consacré à l'évaluation, au sectionnement et à la discussion sur ce qui se passe entre les lavages.
Fréquence et durée
Tous les 7 à 10 jours, quatre à six séances. Pas plus souvent que tous les 7 jours : les résidus que ce protocole élimine mettent plusieurs jours à s'accumuler, et laver plus souvent un cuir chevelu inconfortable va à l'encontre du but recherché. Réévaluez à la troisième séance. Si le confort et la desquamation visible n'ont pas évolué d'ici là, il est peu probable qu'ils évoluent d'ici la sixième séance, et c'est le moment honnête pour le dire et orienter le client plutôt que de lui vendre trois rendez-vous supplémentaires.
Après-soin
- Pas de shampooing sec pendant 72 heures. C'est le principal responsable des résidus que ce protocole élimine.
- Séchage à l'air libre, ou en position froide uniquement, pendant 24 heures.
- Pas de prestation chimique pendant 48 heures.
- Ne grattez pas. Si le cuir chevelu démange de façon persistante après la séance, c'est une information plutôt qu'un simple désagrément. Notez-le et consultez la liste des cas où orienter le client.
- À la maison, rincez plus longtemps que ce qui vous semble nécessaire. Quatre-vingt-dix secondes, chronométrées.
À quoi s'attendre, et quand
Immédiatement après : le cuir chevelu est propre et confortable. Les cheveux sont plus légers et plus faciles à coiffer, ce qui se traduit par du volume et l'aspect d'une chevelure plus fournie une fois secs. C'est un résultat de coiffage, qui dure jusqu'au prochain lavage.
D'ici la deuxième séance : moins de desquamation visible sur le cuir chevelu et sur les épaules, lorsque l'accumulation de résidus et un rinçage trop court en étaient la cause.
À la quatrième séance : le confort se maintient plus longtemps entre deux lavages. C'est l'indicateur qui compte, car c'est celui que le client signale sans qu'on le lui demande.
Périmètre : ce protocole nettoie le cuir chevelu et améliore l'aspect et le comportement des cheveux. Si la chute de cheveux est la préoccupation du client, la réponse est un médecin plutôt qu'une série de rendez-vous ici. Dites-le dès la première séance, pas à la sixième.
Entretien à domicile
Deux jours de lavage par semaine : Scalp Repair Shampoo, appliqué sur le cuir chevelu par sections plutôt que versé sur la tête. Deux applications ; laissez poser la seconde deux minutes avant de rincer.
Les autres jours de lavage : NanoDensity Shampoo, lorsque le client recherche lissage, brillance et corps pour la fibre capillaire.
Deux à trois fois par semaine : NanoDensity Tonic sur le cuir chevelu, par sections, sur cheveux essorés à la serviette. Il s'agit d'une étape sans rinçage : le produit ne se rince pas.
Deux à trois soirs par semaine : Scalp Repair NanoSerum, par sections, sur cuir chevelu sec ou essoré à la serviette.
Une fois par semaine : NanoDensity Ampoule, par sections, sans rinçage. Une ampoule par tête, à ne pas conserver pour la semaine suivante.
La consigne qui ne coûte rien et qui fait le plus de travail : rincer quatre-vingt-dix secondes, chronométrées, au niveau du cuir chevelu. Les clients qui ne changent rien d'autre mais rincent correctement signalent une différence. Donnez-la d'abord, gratuitement ; c'est elle qui rend crédible la conversation sur la vente de produits qui suit.
Quand orienter
Orientez vers un médecin, et ne poursuivez pas le protocole, si :
- Les cheveux tombent soudainement, par poignées ou en plaques bien délimitées. Une chute de cheveux soudaine ou en plaques est une question médicale et doit faire l'objet d'une consultation rapide.
- Le cuir chevelu présente une desquamation à bord bien délimité, ou les squames sont adhérentes et grasses, avec une rougeur en dessous.
- Le cuir chevelu est enflammé, chaud, douloureux, ou présente des pustules, des plaies ou des croûtes.
- Les démangeaisons sont persistantes et ne se calment pas après un lavage.
- Un élément présent sur le cuir chevelu a changé de forme, de couleur ou de taille, ou ne guérit pas.
- Le cuir chevelu reste inconfortable après six séances avec des soins à domicile réguliers.
Pour être clair, car c'est la partie de la page qui compte : un protocole pour le cuir chevelu ne traite pas la chute de cheveux. Le nettoyage, le confort et l'état de la fibre capillaire sont des questions cosmétiques, et elles relèvent de notre domaine. La chute des cheveux est une question médicale, et elle n'en relève pas. Toute personne inquiète de perdre ses cheveux doit consulter un médecin, et ce qu'un salon peut faire de plus utile, c'est le dire tôt et clairement plutôt que de vendre une série de rendez-vous pour une question à laquelle aucun rendez-vous ne peut répondre.
Dernière mise à jour :