بروتوكول راحة فروة الرأس وتنظيفها

40 دقيقة. كل 7 إلى 10 يومًا، من أربع إلى ست جلسات.

بروتوكول تنظيف لفروة الرأس بوصفها بشرة: التراكمات، والراحة، ومظهر القشور على فروة الرأس. ولا يتناول تساقط الشعر، ولا يهدف أي شيء فيه إلى ذلك.

لمن هذا البروتوكول

فروة رأس تشعر بالشد أو الحكة أو عدم الارتياح بين مرات الغسل. تراكمات مرئية على امتداد مفارق الشعر من منتجات التصفيف أو الشامبو الجاف أو السيليكونات أو الماء العسر. قشور جافة متناثرة على فروة الرأس أو الكتفين أو المشط. شعر يصبح مسطحًا وثقيلًا خلال يوم من غسله بسبب وجود منتجات على فروة الرأس، لا بسبب أي شيء في الشعرة نفسها.

معظم العملاء يغسلون شعرهم جيدًا ولا يكادون يغسلون فروة رأسهم إطلاقًا. وهذه الفجوة هي ما يسدّه هذا البروتوكول، ومن المفيد قول ذلك للعميل بهذه الكلمات.

النطاق، موضحًا منذ البداية. هذا بروتوكول تجميلي يتعلق بحالة فروة الرأس ونظافة الشعر ومظهره. وإذا كان سبب حجز العميل أنه يفقد شعره، فالجواب الصحيح هو إحالته إلى طبيب، وينبغي أن تتم الإحالة قبل الجلسة الأولى لا بعد السادسة.

لمن لا يناسب هذا البروتوكول

• جلد مفتوح أو متشقق في أي مكان من فروة الرأس: خدوش، أو قشور جروح، أو قشور، أو رشح، أو قرحة لم تلتئم.
• خدمة كيميائية خلال آخر 48 ساعة: صبغ، أو تفتيح، أو فرد، أو تمويج دائم.
• فروة رأس ساخنة، أو تؤلم عند اللمس الخفيف، أو ملتهبة بشكل مرئي. فهذه مسألة تخص الطبيب، لا الصالون.
• حساسية معروفة تجاه أي مكوّن مستخدم. تحققوا من قائمة INCI كاملة، لا من الوصف التسويقي.
• أي شخص يخضع لرعاية طبيب بسبب حالة في فروة الرأس، ما لم يُجز ذلك الطبيب استخدام المنتجات التجميلية.

قبل البدء

قيّموا فروة الرأس وهي جافة، تحت التكبير، قبل ترطيب أي شيء. فالماء يخفي التراكمات والقشور معًا، ولا يمكنكم استعادة التقييم بعد أن يوضع الرأس في الحوض. قسّموا الشعر إلى أربعة أرباع وانظروا إلى مؤخرة العنق والمنطقة القذالية وخلف الأذنين: فالتراكمات تتجمع هناك لأن العميل لا يراها ولا يشطفها.

اطرحوا ثلاثة أسئلة: ما الذي يوضع على الشعر بين مرات الغسل، وكم مرة، وكم يستغرق الشطف. والسؤال الثالث هو المفيد. واذكروا الماء العسر بشكل منفصل إن كان ذلك ينطبق، لأن بقاياه تبدو كأنها تراكمات، ولا يوجد شامبو يصلح الماء.

البروتوكول

الاستبدال. إذا كانت أولوية العميل مظهر الشعر وسلوكه بعد التصفيف لا إحساس فروة الرأس، فأجروا الخطوتين 2 و3 باستخدام NanoDensity Shampoo بدلًا من ذلك. التقسيم نفسه، والاستخدامان نفسهما، وأوقات الشطف نفسها. وهو خيار يخص الشعرة، لا فروة الرأس: نعومة ولمعان وحيوية بعد جفاف الشعر.

الإنهاء: تجفيف بالهواء، أو تجفيف على وضع بارد. فالحرارة المباشرة على فروة رأس دُلّكت للتو لمدة عشرين دقيقة تسبب عدم الارتياح وتُبطل أثر الموعد.

العامل الوحيد الذي يحدد نجاح هذا البروتوكول: كل ما فيه يوضع على فروة الرأس، على امتداد أقسام مفروقة، بأطراف الأصابع. فالمنتج الذي يوضع على الرأس بدلًا من فروة الرأس يستقر كله تقريبًا على الشعر، حيث لا يفيد في أي من المخاوف التي جاء العميل من أجلها. والشامبو الثاني هو المبدأ نفسه من حيث الوقت: فالاستخدام الأول يرفع ما على السطح، والثاني هو الذي يصل إلى البشرة. وإلغاء الخطوة 3 لتوفير أربع دقائق يُسقط سبب الموعد.

يستغرق وقت المنتجات والشطف نحو 22 دقيقة. والباقي للتقييم والتقسيم والحديث عما يحدث بين مرات الغسل.

التكرار والمدة

كل 7 إلى 10 أيام، من أربع إلى ست جلسات. وليس أكثر من مرة كل 7 أيام: فالتراكمات التي يزيلها هذا البروتوكول تحتاج إلى أيام لتتجمع، وغسل فروة رأس غير مرتاحة بوتيرة أكبر يعمل ضدكم. أعيدوا التقييم في الجلسة الثالثة. فالراحة والقشور المرئية التي لم تتغير بحلول ذلك الوقت يُستبعد أن تتغير بحلول الجلسة السادسة، وتلك هي النقطة الصادقة لقول ذلك والإحالة بدلًا من بيع ثلاثة مواعيد أخرى.

العناية اللاحقة

• لا شامبو جاف لمدة 72 ساعة. فهو أكبر مساهم منفرد في التراكمات التي يزيلها هذا البروتوكول.
• تجفيف بالهواء، أو على الوضع البارد فقط، لمدة 24 ساعة.
• لا خدمات كيميائية لمدة 48 ساعة.
• لا حكّ. وإذا استمرت حكة فروة الرأس بعد الجلسة، فتلك معلومة لا مجرد إزعاج. دوّنوها واطلعوا على قائمة الإحالة.
• الشطف في المنزل مدة أطول مما يبدو ضروريًا. تسعون ثانية، بالتوقيت.

ما المتوقع، ومتى

بعد الجلسة مباشرة: تشعر فروة الرأس بالنظافة والراحة. ويصبح الشعر أخف وأسهل في التصفيف، وهو ما يبدو حيوية ومظهرًا أكثر امتلاءً بعد جفافه. وتلك نتيجة تخص التصفيف وتدوم حتى الغسلة التالية.

بحلول الجلسة الثانية: قشور مرئية أقل على فروة الرأس وعلى الكتفين، حيث كانت التراكمات وقصر مدة الشطف هي السبب.

بحلول الجلسة الرابعة: راحة تدوم مدة أطول بين مرات الغسل. وهذا هو المؤشر المهم، لأنه المؤشر الذي يذكره العميل دون أن يُسأل.

النطاق: ينظف هذا البروتوكول فروة الرأس ويحسّن مظهر الشعر وسلوكه. وإذا كان تساقط الشعر هو ما يقلق العميل، فالجواب هو الطبيب لا دورة من المواعيد هنا. قولوا ذلك في الجلسة الأولى، لا السادسة.

العناية المنزلية

يوما غسل في الأسبوع: Scalp Repair Shampoo، يوضع على فروة الرأس على أقسام بدلًا من صبه على الرأس. استخدامان؛ ويُترك الثاني دقيقتين قبل الشطف.

أيام الغسل الأخرى: NanoDensity Shampoo، حين يرغب العميل في النعومة واللمعان والحيوية في الشعرة.

مرتين إلى ثلاث مرات أسبوعيًا: NanoDensity Tonic على فروة الرأس، على أقسام، على شعر مجفف بالمنشفة. وهو خطوة تُترك على فروة الرأس ولا تُشطف.

ليلتين إلى ثلاث ليالٍ أسبوعيًا: Scalp Repair NanoSerum، على أقسام، على فروة رأس جافة أو مجففة بالمنشفة.

مرة أسبوعيًا: NanoDensity Ampoule، على أقسام، ويُترك دون شطف. أمبولة واحدة لكل رأس، ولا يُحتفظ بها للأسبوع التالي.

التعليمة التي لا تكلف شيئًا وتؤدي القدر الأكبر من العمل: الشطف لمدة تسعين ثانية، بالتوقيت، عند فروة الرأس. فالعملاء الذين لا يغيّرون شيئًا آخر ويشطفون جيدًا يلاحظون فرقًا. قدّموا هذه النصيحة مجانًا أولًا؛ فهي ما يجعل حديث البيع بالتجزئة بعدها جديرًا بالثقة.

متى تجب الإحالة

أحيلوا العميل إلى طبيب، ولا تكملوا البروتوكول، في الحالات التالية:

• تساقط الشعر فجأة، أو بحفنات، أو على شكل بقع محددة. فتساقط الشعر المفاجئ أو على شكل بقع مسألة طبية وينبغي فحصه على وجه السرعة.
• فروة رأس تتقشر بحدود واضحة، أو قشور ملتصقة ودهنية مع احمرار تحتها.
• فروة رأس ملتهبة، أو ساخنة، أو مؤلمة، أو تظهر عليها بثور قيحية أو تقرحات أو قشور.
• حكة مستمرة لا تهدأ بعد الغسل.
• أي شيء على فروة الرأس تغيّر في شكله أو لونه أو حجمه، أو لا يلتئم.
• فروة رأس لا تزال غير مرتاحة بعد ست جلسات مع عناية منزلية منتظمة.

ولنكن واضحين في ذلك، لأن هذا هو الجزء المهم من الصفحة: بروتوكول فروة الرأس لا يتناول تساقط الشعر. فالتنظيف والراحة وحالة الشعرة مسائل تجميلية، وهي من اختصاصنا. أما تساقط الشعر فمسألة طبية، وليست من اختصاصنا. وكل من يقلقه فقدان شعره ينبغي أن يراجع طبيبًا، وأفيد ما يمكن أن يفعله الصالون هو قول ذلك مبكرًا وبوضوح بدلًا من بيع دورة من المواعيد لسؤال لا يستطيع أي موعد الإجابة عنه.