Trattamento viso di trenta minuti con prodotti da cabina

30 minuti in poltrona, in uno slot di 40 minuti. Settimanale o quindicinale come mantenimento.

Un trattamento di 30 minuti è un insieme di omissioni deliberate, non un trattamento di 60 minuti eseguito in fretta. Quanto segue è soprattutto un elenco di ciò che è stato eliminato e del perché.

A chi è rivolto

Clienti in mantenimento tra un appuntamento completo e l'altro. Prenotazioni in pausa pranzo. Clienti che non resterebbero seduti per un'ora. Primi appuntamenti in cui lo scopo è vedere come risponde una pelle prima che qualcuno si impegni in un percorso. Pelle già in condizioni ragionevoli, perché qui non c'è margine per gestire un imprevisto.

Il suo compito commerciale è mantenere l'intervallo tra i trattamenti completi e sostenere la routine domiciliare. Non è il trattamento che modifica un inestetismo.

A chi non è rivolto

• Un cliente alla prima visita con un inestetismo che richiede una valutazione. Questo slot prevede tre minuti di consulenza, mentre una vera consulenza ne richiede quindici. Prenoti l'appuntamento completo.
• Chiunque abbia bisogno di estrazioni. Non esiste una sequenza di estrazione da quattro minuti, perché non si può sapere quanto durerà finché non si è iniziato.
• Irritazione in corso, pelle lesa o qualsiasi lesione aperta nella zona da trattare.
• Un trattamento professionale di resurfacing negli ultimi 7 giorni.
• Sensibilità nota a uno qualsiasi degli ingredienti utilizzati. Verifichi l'INCI completo.

Prima di iniziare

Tutto viene dosato prima che il cliente entri in cabina. Ogni ritorno allo scaffale durante il trattamento costa da 60 a 90 secondi, e questo protocollo non ha nessun minuto di margine.

La cabina viene riordinata prima che il cliente entri, non dopo che è uscito il precedente. Un trattamento di 30 minuti in uno slot di 30 minuti non esiste. Ne prenoti 40.

Al momento della prenotazione, e non alla porta, chieda se il cliente sarà truccato. È l'unica variabile che cambia la sequenza, e costa tre minuti.

Cosa si elimina, e perché

Questa è la parte del protocollo che conta, ed è ciò che Lei dice al cliente.

• Vapore. Quattro minuti per la preparazione e perché arrivi alla pelle, otto di utilizzo, e dopo la cabina va asciugata. È un terzo dell'appuntamento per un effetto ammorbidente che un impacco caldo ottiene in 90 secondi.
• Estrazioni. Hanno tempi impossibili da delimitare e generano indicazioni post-trattamento che vanno spiegate. Qui non c'è spazio per spiegarle.
• Maschere. Dieci minuti di posa che non si possono comprimere, più applicazione e rimozione. Quattordici minuti per un passaggio a cui un secondo strato di siero si avvicina in quattro.
• Acidi ed enzimi. Richiedono uno storico dei test di tolleranza cutanea, un colloquio post-trattamento sulla protezione solare e una registrazione. Nulla di tutto ciò ci sta, e il rischio non vale cinque minuti di luminosità.
• La seconda detersione, su pelle struccata. La doppia detersione serve a rimuovere trucco e protezione solare. Senza trucco è un minuto speso due volte.
• Braccia, mani, spalle, cuoio capelluto e piedi. Tutto questo. Specifichi al momento della prenotazione che si tratta di un trattamento viso, perché la loro assenza è la prima cosa che un cliente nota.

Ciò che viene tagliato lo è perché non rientra in 30 minuti senza peggiorare qualcos'altro. I clienti che capiscono questo compromesso riprenotano l'appuntamento completo. Quelli che pensano di aver ricevuto una versione ridotta della stessa cosa, no.

Il protocollo, minuto per minuto

L'unico elemento che determina se questo protocollo funziona: un trattamento viso di 30 minuti fallisce nel cambio tra un cliente e l'altro, non durante il trattamento. Le dieci righe qui sopra rientrano in modo affidabile in 30 minuti. Ciò che fa sforare i tempi in cabina sono i due minuti passati a cercare un detergente travasato, i tre minuti di consulenza che avrebbero dovuto svolgersi alla prenotazione e un riordino della cabina che inizia dopo che il cliente se n'è andato invece che prima dell'arrivo del successivo. Protegga l'inizio e la fine della fascia oraria e la parte centrale si gestisce da sé.

Se nella giornata qualcosa va eliminato, tagli il secondo strato di siero, non il massaggio. Il secondo strato vale circa un giorno di idratazione. Il massaggio è ciò che il cliente ricorda e ciò che lo spinge a riprenotare.

Frequenza e durata

Settimanale o quindicinale, come mantenimento. Non è un ciclo a sé e non va venduto come tale. Se il cliente ha una problematica specifica, il protocollo giusto è quello dedicato a quella problematica, in versione completa, e questo è ciò che prenota nelle settimane intermedie.

Due a settimana non è meglio di uno. Nulla nel protocollo è aggressivo e nulla ha un valore cumulativo che una cadenza settimanale non offra già.

Cura post-trattamento

• Nessuna esfoliazione, acido o retinoide per 24 ore. Per quanto breve sia il trattamento, la pelle è stata manipolata.
• Protezione solare quotidiana ad ampio spettro, di qualsiasi marca. Vegalab non vende prodotti con SPF.
• Acqua tiepida, mai calda, per il resto della giornata.
• Nient'altro. Le indicazioni post-trattamento sono brevi perché lo è il trattamento.

Cosa aspettarsi, e quando

Subito dopo: la pelle appare più liscia e uniforme ed è confortevole. Il trucco aderisce in modo più uniforme. Superficiale, reale e di breve durata.

Nei due-quattro giorni successivi: l'idratazione si mantiene, se si mantiene la routine domiciliare.

Nel corso di una serie di appuntamenti di mantenimento: ciò che si accumula è la routine domiciliare e il rapporto con il cliente, non l'effetto del trattamento. Sia onesto con sé stesso su questo quando pianifica l'anno di un cliente.

Ambito: trenta minuti mantengono la pelle tra un trattamento completo e l'altro. Il resurfacing, il trattamento delle impurità e i cambiamenti di tono o texture rientrano nei protocolli completi dedicati alle singole problematiche, ed è durante il colloquio di prenotazione che il cliente lo apprende.

Mantenimento domiciliare

Un solo prodotto, scelto prima che il cliente si metta seduto. Decida durante il massaggio.

Mattina: detersione, Bio-Ferment Essence Toner fatto penetrare premendo sulla pelle ancora umida, AquaCell Moisturizer, protezione solare.

Sera: detersione, tonificazione, Hydrating ProSerum su pelle umida, AquaCell Moisturizer.

Due volte a settimana: un'applicazione da 1,5 ml da un flaconcino sigillato su pelle umida, prelevata attraverso il tappo. Ogni flaconcino copre tre applicazioni. La confezione da dieci flaconcini è la vendita naturale per questo appuntamento, perché è la stessa cosa che il cliente ha sentito sul viso venti minuti prima e il collegamento si crea senza bisogno di argomentazioni di vendita.

Mostri una volta il funzionamento del flaconcino: il cappuccio si solleva, la siringa preleva attraverso il tappo, il tappo resta al suo posto.

Quando indirizzare il cliente

Indirizzi il cliente a un medico, e non riprenoti il trattamento, se:

• Sono presenti arrossamento, calore, gonfiore o prurito persistenti che prima non c'erano.
• È presente una lesione, un neo o una macchia che è cambiata o di cui il cliente non sa spiegare l'origine. Ha trenta minuti e una buona lampada: è sufficiente per accorgersene e per dire qualcosa.
• Il cliente le chiede di trattare impurità, infiammazione o pigmentazione in una fascia di 30 minuti. In questo caso va indirizzato prima a un appuntamento più lungo, e a un medico se risulta che la questione non ha una risposta cosmetica.
• Qualcosa reagisce durante l'appuntamento. Si fermi, rimuova il prodotto con acqua fresca e non concluda il trattamento.

Un appuntamento breve non significa un livello di cura inferiore. I tre minuti a 0:00 sono il motivo per cui questo protocollo è sicuro da eseguire rapidamente, e sono la prima cosa che si salta quando la giornata va in ritardo. Non li salti.