Pour les professionnels des soins de la peau titulaires d'une licence
Entretien à domicile après un soin professionnel
10 minutes de transmission des consignes. Sept jours de routine à domicile.
Ce que fait le client entre sa sortie de cabine et le rendez-vous suivant. Cette page est volontairement générique : elle couvre la routine à domicile, le soin lui-même étant décrit par le professionnel qui l'a réalisé.
Le protocole relève de la décision clinique du professionnel traitant.
À qui s'adresse ce protocole
Tout client qui quitte la cabine avec une peau intacte après un soin professionnel et qui prendra soin de sa peau lui-même pendant les sept jours suivants. Ce texte est conçu pour accompagner n'importe quel soin professionnel sans en nommer aucun, de sorte qu'une seule fiche puisse servir pour toute la carte des soins.
Ce sont les clients qui se sentent bien qui en ont le plus besoin. Un client dont la peau réagit visiblement suivra les consignes. Un client qui se sent normal dès le lendemain matin reprendra sa propre routine, et c'est précisément l'écueil que cette page vise à éviter.
À qui ce protocole ne s'adresse pas
- Peau lésée, suintante ou croûteuse. Suivez les consignes d'après-soin du professionnel traitant.
- Tout client disposant de consignes d'après-soin écrites par un médecin. Celles-ci priment sur tout ce qui figure ici, sans discussion.
- Tout client dont le professionnel traitant a indiqué un ordre ou un intervalle différent. Ce sont ses consignes qui comptent.
- Sensibilité connue à l'un des ingrédients utilisés. Vérifiez la liste INCI complète.
Avant de commencer
Rédigez la fiche avant que le client ne se redresse. Deux dates y figurent : la date de reprise des actifs et la date du prochain rendez-vous. Tout le reste de la fiche est une routine ; ces deux lignes sont les décisions.
Demandez ce que le client utilise déjà, avec le nom des produits. « Juste un sérum » n'est pas une réponse. Tout ce qui est prescrit est noté et laissé tel quel ; ce n'est pas à vous de l'interrompre ou de le reprendre.
Les sept jours
| Période | Nettoyage | Faire une demande | À éviter pendant cette période |
|---|---|---|---|
| Soir du soin | Rien. Ne nettoyez pas la peau une nouvelle fois. | Soothing Recovery Gel en couche fine sur les zones qui donnent une sensation de chaleur. AquaCell Moisturizer par-dessus. | Maquillage, actifs, exfoliation, eau chaude, sport, alcool |
| Jour 1 | Comfort Cleansing Milk, 1 pression, eau fraîche, matin et soir | Bio-Ferment Essence Toner appliqué par pressions. Vital Recovery Serum sur peau humide. AquaCell Moisturizer. Protection solaire le matin. | Tout acide, tout rétinoïde, tout gommage, toute brosse ou tout appareil, sauna, hammam, piscine |
| Jours 2 à 3 | Comme le jour 1 | Le soir du jour 2, ajoutez une application de 1,5 ml de Hyaluronic Skin Repair, prélevée dans un flacon scellé à travers le bouchon, sur peau humide. Barrier Repair Cream le soir sur toute zone qui tire. | Actifs toujours suspendus. Aucun pinceau de maquillage qui n'a pas été nettoyé. |
| Jours 4 à 5 | Comme le jour 1 | Une deuxième application de 1,5 ml prélevée dans le même flacon, le soir du jour 4. Le reste est inchangé. | Soleil direct, autobronzant, épilation sur la zone traitée |
| Jours 6 à 7 | Reprise du nettoyage habituel | Reprenez la routine habituelle. Réintroduisez un seul actif, le soir, à la fréquence indiquée sur la fiche. | Réintroduire deux actifs à la fois |
Le seul élément qui détermine la réussite : la date de reprise est écrite. Des consignes d'après-soin données à voix haute pendant que le client remet ses chaussures ne sont pas des consignes d'après-soin. Les clients ne ratent pas cette routine en appliquant le mauvais produit ; ils la ratent en reprenant leur propre routine dès le deuxième jour, parce que leur peau semblait aller bien. Une date sur une fiche, de votre main, constitue toute l'intervention.
Fréquence et durée
Après chaque soin professionnel, sans exception, y compris ceux qui semblent anodins. Sept jours, puis la routine habituelle.
Si le prochain rendez-vous tombe dans les sept jours, la routine à domicile s'arrête au rendez-vous et cette page reprend ensuite depuis le début.
Règles d'après-soin valables pendant les sept jours
- Eau fraîche ou tiède uniquement. Jamais chaude.
- Séchez en tamponnant avec une serviette propre. Ne frottez pas et ne réutilisez pas la serviette de la veille.
- Protection solaire chaque matin, de n'importe quelle marque. Vegalab ne vend pas de produit avec SPF, et sept jours de soins attentifs à domicile peuvent être réduits à néant en un après-midi en plein air.
- Aucune épilation sur la zone traitée, quelle que soit la méthode.
- Aucun nouveau produit, quel qu'il soit. Ce n'est pas la semaine pour essayer quelque chose.
- Gardez les mains loin du visage. Toucher, appuyer, examiner dans le miroir : tout cela compte.
À quoi s'attendre, et quand
Le premier soir : la peau donne une sensation de chaleur et paraît rougie, puis elle s'apaise au fil de la soirée. Le confort s'améliore avec la fraîcheur, pas avec davantage de produit.
Jours 1 à 3 : la peau peut tirer, paraître légèrement mate et tenir le maquillage différemment. Certains clients signalent une journée de sensibilité accrue à leur soin hydratant habituel. Simplifiez plutôt que de remplacer.
Jours 4 à 7 : retour au confort habituel, texture plus lisse au toucher, résultat du soin à son plus visible.
Portée : cette routine maintient la peau confortable et au repos pendant qu'elle s'apaise, et elle empêche le client d'aller à l'encontre de son propre rendez-vous. Si la peau réagit, la réponse est le professionnel traitant ou un médecin, pas une couche de plus.
Entretien à domicile au-delà du septième jour
Le septième jour est celui de la conversation sur la vente, et c'est une conversation honnête : le soin était l'étape visible, la routine est ce qui le prolonge jusqu'au prochain rendez-vous.
Base, dès le jour 1 : Comfort Cleansing Milk, Bio-Ferment Essence Toner, AquaCell Moisturizer. Trois produits, une seule décision.
À ajouter au jour 7 : Barrier Repair Cream le soir pour une peau qui tire encore, ou un coffret de dix flacons de Hyaluronic Skin Repair pour une utilisation deux fois par semaine. Chaque flacon correspond à trois applications de 1,5 ml : un coffret dure donc environ quinze semaines et couvre plusieurs intervalles entre rendez-vous.
À garder en réserve : Soothing Recovery Gel et Vital Recovery Serum, pour que le premier soir après le prochain soin ne nécessite pas un achat à la sortie.
Montrez une fois le fonctionnement du flacon. La capsule se soulève, la seringue prélève à travers le bouchon, le bouchon reste en place. Les clients qui retirent le bouchon ont jeté la raison d'être de ce format.
Quand orienter
Orientez vers un médecin, et dites au client de contacter d'abord le professionnel traitant si c'est plus rapide, si :
- Le gonflement augmente après 48 heures au lieu de diminuer.
- Il apparaît des cloques, un suintement, des croûtes ou tout changement que le professionnel traitant n'a pas décrit à l'avance.
- Une douleur, par opposition à une gêne, à tout moment.
- Une rougeur aux bords nets qui s'étend, ou toute fièvre.
- Tout ce que le client trouve alarmant et pour quoi il ne parvient pas à joindre le professionnel traitant.
Un client qui demande si une réaction est normale pose une question clinique. La bonne réponse n'est pas un propos rassurant au comptoir de vente.
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